Со стороны клиента начались претензии и заявления о том, что я, принимая пару, пообещал возврат денежных средств, хотя со своей стороны, такого заявления от меня не было
Здравствуйте.
Работаю администратором в магазине обуви, не так давно принесли пару, которую покупатель представил браком, отправили пару на проверку качества.
Продукт менеджеры считают, что брак не производственный, уведомили об отрицательном ответе клиента. Со стороны клиента начались претензии и заявления о том, что я, принимая пару, пообещал возврат денежных средств, хотя со своей стороны, такого заявления от меня не было. Хотелось бы уточнить, в праве ли клиент, отталкиваясь от своего мнения, что я обещал положительное решение, обвинять меня и требовать компенсацию и возврат? Спасибо!