8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне делать в такой ситуации и к кому обращаться?

Здравствуйте. Произошла такая ситуация с менеджером пункта выдачи ВБ

Я заказала себе 5 купальников, чтобы выбрать 1 и выкупить, так как фасон и заранее все равно предугадать непросто

В карточке товара и при доставке у всех купальников было указано, что бесплатный отказ при получении

По факту на пункте выдачи девушка мне отказала в возврате, сказала, что заявку нужно делать через личный кабинет. Я показала ей надпись, где написано, что при получении вы можете отказаться. Она мне все равно сказала нет и по факту заставила выкупить. Мне надо было бежать и я с такой ситуацией столкнулась впервые, поэтому просто выкупила и ушла без скандала

Дома начала делать возврат и не смогла. Дома нельзя оформить возврат, если товар вам не подошёл, можно сделать только по браку. А то, что мне не подошёл, мне отказали на ПВЗ

Поддержка вб молчит, на ненужные купальники я потратила 6000 из-за некомпетентности сотрудника. Что мне делать в такой ситуации и к кому обращаться?

Показать полностью
  • Screenshot_20250804_210454_Wildberries
    .jpg
  • Screenshot_20250804_210852_Wildberries
    .jpg
, Клиент, г. Петрозаводск
Максим Нутрихин
Максим Нутрихин
Юрист, г. Архангельск

Здравствуйте.

Сотрудница пункта выдачи нарушила ваше право отказаться от товара до оплаты — купальники обязаны были вернуть на месте. После оплаты такие вещи относятся к категории, которую магазины не принимают назад, если они надлежащего качества. Поэтому сейчас задача — добиться отмены покупки именно из-за неверных действий сотрудника.

Что делать:

Претензия в Wildberries. Через личный кабинет и заказным письмом потребуйте аннулировать покупку и вернуть 6 000 ₽. Приложите чек, фото экрана «бесплатный отказ при получении» и краткое описание ситуации. Срок ответа — 10 дней.
Жалоба в Роспотребнадзор. Подайте онлайн-заявление: расскажите, что вам отказали в законном праве отказаться от товара при получении.
Суд. Если денег не вернут, подайте иск в суд по месту вашего жительства. Госпошлина за иски о защите прав потребителей не уплачивается. В иске требуйте стоимость купальников, неустойку 1 % за каждый день просрочки и компенсацию морального вреда.

С уважением, Нутрихин Максим, юрист.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что делать с квартирой и оплатой по ипотеке?
Как обоснованно уменьшить размер алиментов : На первого ребенка от первого брака-1/4, ( при рождении 2 и 3 ) суд отказал в уменьшении процента, мотивируя хорошим высоким уровнем благосостояния).На второго-1/4, на третьего-1/6 (второй брак, решение в браке). Второй брак расторгнут, подан иск на уменьшение алиментов по второму ребенку до 1/6 .Параллельно произошла смена работы , зарплата уменьшилась с 300,0 т.р.до 200,0 т.р.Кроме того, имеются обязательства по ипотеке: основной заемщик - бывший муж1/2 доли в квартире , созаемщик-бывшая жена1/2 доли в квартире.Квартира приобретена с использованием мат.капитала.Платеж по ипотеке - 50,0т.р.Бывшая жена от своей доли не отказывается, но и платить за свою долю не желает.Итого: алименты -66,7%, ипотека- 29%, на проживание ничего не остается.Вопрос 1: Как уменьшить алименты до 50% согласно ст.81. Вопрос.2.И как разделить и продать квартиру с мат.капиталом,учитывая ,что согласие созаемщик не дает.Что делать с квартирой и оплатой по ипотеке?
, вопрос №4774682, Любовь, г. Уфа
Заключение и расторжение брака
А сем заключала брак его найти не могу что делать в такой ситуации?
Здравствуйте! Мы заключили брак в местах лишения свободы в 2014 году и после мужа освобождения так и не жили вместе и сейчас мне нужен развод т.к ч уже 10 лет живу с мужчиной и мы хотим зарегистрироваться с ним. А сем заключала брак его найти не могу что делать в такой ситуации?
, вопрос №4773977, Светлана Анатольевна Поликарпова, г. Челябинск
Трудовое право
К кому обращаться, если работник обнаружил что в начислении оплаты труда совершались ошибки на протяжении
К кому обращаться, если работник обнаружил что в начислении оплаты труда совершались ошибки на протяжении десятков лет Технические - неправильно начисляли доплату за ночные смены , вместо 40% - 20% И методологические - неправильно составляли и вели график сменности, постоянно его меняли, выходные дни становились рабочими, без соответствующей оплаты труда в двойном размере
, вопрос №4773945, Валентина, г. Москва
Трудовое право
Как мне поступить в такой ситуации, в какие инстанции обращаться, чтоб уволиться?
Здравствуйте. Ситуация такая- я работала в Москве, затем ушла в декрет и нахожусь в нем до сих пор. Живу в Санкт-Петербурге. Хочу уволиться по собственному желанию, однако у меня нет никакой связи с работодателем (ни адреса местонахождения в данный момент, ни каких телефонов). Эту ситуацию никак не решить, там есть еще свои нюансы. Как мне поступить в такой ситуации, в какие инстанции обращаться, чтоб уволиться?
, вопрос №4773264, Марго, г. Санкт-Петербург
Алименты
Здравствуйте мы узнали что брат погиб но ДНК не делали узнали по черепу и по зубам к кому нам обратится что провели ДНК черепа и зубов его уже везут домой в военкомате нам сказали что только платное
Здравствуйте мы узнали что брат погиб но ДНК не делали узнали по черепу и по зубам к кому нам обратится что провели ДНК черепа и зубов его уже везут домой в военкомате нам сказали что только платное
, вопрос №4773146, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 04.08.2025