Здравствуйте, Maксим!
В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Вы можете попытаться оспорить штрафы от сервиса Делимобиль, особенно если считаете их завышенными или несоразмерными последствиям нарушения. Вот основные моменты и рекомендации:
Штрафы от каршеринга — это гражданско-правовые санкции за нарушение условий аренды автомобиля. Оператор вправе списывать средства с вашей карты без уведомления, если вы нарушили договор (например, управляли автомобилем в нетрезвом виде).
Вы можете подать досудебную претензию в Делимобиль, в которой подробно изложите вашу позицию, укажите несоответствие времени штрафа времени протокола (если это действительно так), и потребуйте отменить или уменьшить штрафы.
Если претензия не будет удовлетворена, можно подать иск в суд с просьбой уменьшить штрафы на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ — суд может уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
Важно собрать доказательства, такие как:
факт несоответствия времени штрафа и протокола;
отказ от теста на месте и положительный тест в наркологическом центре (0.20 промиль);
переписку с сервисом;
фото, видео, и другие подтверждения.
Если штрафы уже списаны с вашей карты, в суде можно также требовать возврат излишне взысканных средств по статье 1102 ГК РФ (возврат необоснованного обогащения).
Отказ от прохождения теста на месте фиксируется как правонарушение и влияет на административную ответственность, поэтому полностью отказаться от штрафов сложно, но можно снизить их размер.
Несовпадение времени в уведомлении и протоколе может стать основанием для снижения или отмены штрафа, если оно свидетельствует о нестыковках и нарушениях процедуры.
Если нужна помощь с составлением претензии, жалобы или искового заявления для суда, могу помочь подготовить документы и проконсультировать по дальнейшим шагам. Пишите в Инстаграм @advocat_sr.
Основные юридические ориентиры:
Статья 333 Гражданского кодекса РФ — уменьшение размера неустойки при ее несоразмерности;
Статья 1102 Гражданского кодекса РФ — возврат необоснованного обогащения;
Административное право РФ — ответственность за управление в состоянии опьянения.
Так вы сможете грамотно оспорить штрафы и минимизировать расходы.