Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ситуация: В продаже Мултон есть Добрый кола обычная и Добрый кола без сахара
Ситуация: В продаже Мултон есть Добрый кола обычная и Добрый кола без сахара. Недавно стал замечать среди обычной колы разный вкус, сравнил бутылки и правда, в одной из них в составе есть "подсластитель" и в сводке углеводов не указано сколько из них сахар, в отличии от другой, при этом никак иначе они не отличаются (разве что разный срок разлива)
Никаких пометок о пониженном сахаре, как это назвала горячая линия нет и в одном магазине может продаваться как с полным сахаром, так и с "пониженным"
Законно ли это вообще?
- IMG_20250802_132523_433.jpg
Здравствуйте, Андрей.
Вы затронули важный вопрос о добросовестности маркировки пищевых продуктов, и в частности — о правомерности продажи разных по составу напитков под одинаковым названием без явных указаний на разницу. Рассмотрим это с юридической точки зрения.
Суть ситуации:
Вы сравнили две бутылки напитка «Добрый Кола», и обнаружили:
Одиначные этикетки, дизайн и название.
Но разный состав:
В одной бутылке — сахар, указано содержание сахара.
В другой — подсластитель, отсутствует указание на содержание сахара, написано «с пониженной калорийностью», но не выделено как отдельный вид (например, «без сахара»).
️ Правовые основания:
1. Технический регламент Таможенного союза (ТР ТС 022/2011)
«Пищевая продукция в части её маркировки»
Пункт 4 ст. 4: Маркировка не должна вводить потребителя в заблуждение относительно состава, свойств, характеристик пищевой продукции.
Пункт 5 ст. 4: Указывается полный перечень ингредиентов, включая подсластители, сахарозаменители, и т. п.
Пункт 8: Если продукт содержит подсластитель, это должно быть указано чётко и разборчиво.
️ Вывод: отсутствие явного указания на использование подсластителя и отсутствие различий в названии/маркировке между напитками с сахаром и без — может расцениваться как введение потребителя в заблуждение.
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992)
Статья 10: Продавец обязан своевременно и достоверно предоставлять покупателю информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если информация отсутствует или неполная — покупатель имеет право на:
Возврат товара;
Обращение в Роспотребнадзор;
Требование устранения последствий нарушения прав.
️ Если вы приобрели напиток, ожидая «полную сахарную версию», а получили «с пониженной калорийностью», это может считаться нарушением вашего права на достоверную информацию.
Что вы можете сделать:
Сделать фото обеих бутылок (вы уже это сделали).
Подать жалобу в Роспотребнадзор через сайт rospotrebnadzor.ru или портал госуслуг:
Укажите суть: отсутствие различий в маркировке, но разный состав (подсластитель вместо сахара).
Приложите фото.
Укажите магазин, дату покупки, производителя (АО «Мултон»).
Написать претензию в адрес АО «Мултон», ссылаясь на нарушение ТР ТС 022/2011 и Закона о защите прав потребителей.
Заключение:
Нет, это не является законным, если напитки с разным составом продаются под одной этикеткой без указания разницы. Это нарушает положения о маркировке и праве потребителя на достоверную информацию.