Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть свои денежные средства?
Кратко о проблеме: Добрый день! 4 июля установила нити в лицо 4 шт и 1 длинную нить в подбородок. В лице все хорошо, но подбородок изначально был кривой, через две недели после установки, я зевнула и у меня что-то надорвалось, об этом я в этот же день сказала косметологу. Она сказала что все нормально. 26 числа пошел отек и болело с той стороны где надорвалось. 28 июля я поехала к косметологу на осмотр и она сказала о том что нить порвалась, маленький кусочек нити где отекло она извлекла, остальную нить оставила. Эффект соответственно меня не устраивает, я попросила вернуть деньги за подбородок, она отказала, ссылаясь на то что процедура проведена хорошо и что она все сделала правильно. Сказала обращаться к независимому эксперту и если экспертиза докажет что процедуру сделали некачественно, то только в этом случае она вернет мне деньги. Но за эту экспертизу тоже нужно заплатить. Могу ли я вернуть свои денежные средства?
Здравствуйте.
Да, вы вправе требовать возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу, если результат процедуры не соответствует обещанному, либо привёл к осложнениям (боль, отёк, разрыв нити). Косметолог — это лицо, оказывающее платные медицинские услуги, и действует по закону «О защите прав потребителей».
В данном случае:
1. Услуга оказана с осложнением (разрыв нити, воспаление, извлечение части материала).
2. Эстетический результат не достигнут.
3. Косметолог подтвердил факт разрыва нити.
Вы вправе:
– подать письменную претензию с требованием вернуть деньги за часть процедуры (подбородок) как за услугу ненадлежащего качества;
– в случае отказа — обратиться в суд с заключением врача из другой клиники или пройти медэкспертизу (расходы на неё можно взыскать через суд);
– потребовать компенсацию морального вреда и возмещение расходов.
Важно зафиксировать факт осложнения — фото, переписка, мед. заключение. Могу помочь составить претензию
