8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернулась в Москву, хотела сдать товар в ближайший магазин этой сети

Тупила товар в сети магазинов Falconeri в городе Санкт -Петербург.

Вернулась в Москву, хотела сдать товар в ближайший магазин этой сети.

В магазине отказали, ссылаясь лишь на то что вернуть можно только в магазине приебретения.

Чек на руках есть, 14 дней не прошло!

Товар со всеми бирками !

, Костенко Ольга, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.3

Здравствуйте, Ольга. Отказ в возврате товара по месту, отличному от места покупки, неправомерен, если магазин входит в единую сеть. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии чека, сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Если Falconeri действует как единая сеть, а не отдельные юридические лица — вы вправе вернуть товар в любом магазине сети. Рекомендую подать письменную претензию с требованием принять товар и вернуть деньги.

Могу подготовить для вас текст претензии, который можно подать в магазин или направить по электронной почте.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Мой знакомый хотел украсть водку в магазине но в последний момент его поймал сотрудник и он добровольно ее отдал и ушел могут ли его привлечь к ответственности если он еще не вышел из магазина
Мой знакомый хотел украсть водку в магазине но в последний момент его поймал сотрудник и он добровольно ее отдал и ушел могут ли его привлечь к ответственности если он еще не вышел из магазина
, вопрос №4850667, Игнатий, г. Москва
Гражданское право
Если подготовлюсь к экзамену чтобы сдать на 7 класс?
здравствуйте! мне 15 лет, я в 5 классе а должен учиться в 9 классе Я хочу сдать экзамен на 7 класс в этом году могу ли сдать ? если подготовлюсь к экзамену чтобы сдать на 7 класс ?
, вопрос №4850161, Шах, г. Москва
Все
есть земельный участок с назначением Общественное питание на
есть земельный участок с назначением Общественное питание, на этом участке стоит здание в котором есть столовая, также в этом здании есть второй вход со свободным помещением, которое хотим сдать под магазин непродовольственных товаров (сантехника-электрика), как правильно поступить чтобы не закрывать столовую и сдать соседнее помещение?
, вопрос №4849749, Сергей,
Защита прав потребителей
Как правильно мне действовать в этой ситуации?
Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?
, вопрос №4849809, Александра Вячеслав, г. Москва
Дата обновления страницы 27.07.2025