Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

624 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
624 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Добрый день, подскажите как мне быть. Мы заказалипо интернет магазину детскую ванночку с анатомической горкой. Сегодня ее привез курьер. Обнаружив отсутствие горки я поинтересовалась у курьера "где она", на что получила ответ:"они к нам поступают только в таком виде". Отпустив его, я тут же обратилась в этот интернет магазин по поводу наличия комплектующих. На что менеджер ответил, что горка должна быть обязательно. Но так как я отпустила курьера и подписала документ они мне ни чем помочь не могут поскольку это товак, не подлежащий обмену. Подскажите как быть. Может это и не важно, но мне через 10 дней ехать в роддом и не хотелось бы нервничать.

28 Мая 2014, 12:02, вопрос №461591 Анна, г. Краснодар
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 9

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Погосян Георгий

    В накладной которую вы подписывали должны быть наименования всех доставленных частей товара. При подписании его, в вашем случае горка должна была отсутствовать, но в заказном листе (заявочном) все части должны быть указаны. Если будет выявлено это несоответствие, то можно обращаться с претензией. Обращайтесь в случае необходимости. 8-929-841-841-9 

    28 Мая 2014, 13:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Васильев Дмитрий
    Адвокат, г. Красноярск
    Общаться в чате

    Добрый день, Анна!

    Вам следует обратиться к ним с письменной претензией, а затем в суд. Но здесь имеет значение за что именно Вы подписались — что было указано в накладной.

    Удачи Вам!

    С Уважением,
    Васильев Дмитрий.


    28 Мая 2014, 14:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    В накладной была указана только ванночка

    28 Мая 2014, 16:02
  • Адвокат - Васильев Дмитрий
    Адвокат, г. Красноярск
    Общаться в чате

    В накладной была указана только ванночка

    Анна

    В таком случае нужно писать претензию.

    28 Мая 2014, 16:03
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Получается несмотря на то, что товар не подлежит возврату (согласно перечню) я смело могу ссылаться на накладную

    28 Мая 2014, 16:06
  • Адвокат - Васильев Дмитрий
    Адвокат, г. Красноярск
    Общаться в чате

    Получается несмотря на то, что товар не подлежит возврату (согласно перечню) я смело могу ссылаться на накладную

    Анна

    Этот перечень про товары надлежащего качества, в Вашем же случае он не соответствует предсталенному на сайте.

    28 Мая 2014, 16:08
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Может удастся переговорить с ними еще раз по телефону? На что мне ссылаться?

    28 Мая 2014, 16:09
stats