8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат товара

Добрый день, подскажите как мне быть. Мы заказалипо интернет магазину детскую ванночку с анатомической горкой. Сегодня ее привез курьер. Обнаружив отсутствие горки я поинтересовалась у курьера "где она", на что получила ответ:"они к нам поступают только в таком виде". Отпустив его, я тут же обратилась в этот интернет магазин по поводу наличия комплектующих. На что менеджер ответил, что горка должна быть обязательно. Но так как я отпустила курьера и подписала документ они мне ни чем помочь не могут поскольку это товак, не подлежащий обмену. Подскажите как быть. Может это и не важно, но мне через 10 дней ехать в роддом и не хотелось бы нервничать.

Показать полностью
, Анна, г. Краснодар

В накладной которую вы подписывали должны быть наименования всех доставленных частей товара. При подписании его, в вашем случае горка должна была отсутствовать, но в заказном листе (заявочном) все части должны быть указаны. Если будет выявлено это несоответствие, то можно обращаться с претензией. Обращайтесь в случае необходимости. 8-929-841-841-9 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Анна!

Вам следует обратиться к ним с письменной претензией, а затем в суд. Но здесь имеет значение за что именно Вы подписались — что было указано в накладной.

Удачи Вам!

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Краснодар

В накладной была указана только ванночка

Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

В накладной была указана только ванночка

Анна

В таком случае нужно писать претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Будет ли ко мне относится закон "О защите прав потребителей"?
Здравствуйте, я хочу стать самозанятой и продавать товар ручной работы. Волнует вопрос о возврате товара. Будет ли ко мне относится закон «О защите прав потребителей»? Если нет, то как мне грамотно организовать возврат товара, чтобы не было проблем с законом.
, вопрос №4859661, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали
, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за товар, если ИП не доставил его в течение года?
Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги
, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка
Здравствуйте, мы торгуем на маркетплейсе. Товар - чехол-сумка на айфон. Спустя год после покупки данного товара к нам приходит претензия на возврат - якобы не было в комплекте ремешка. За этот год с нами не пытались связаться по этому поводу. А теперь давят на то, что в течение двух лет имеют право вернуть, либо мы должны доказать что ремешок был в комплекте. Как нам поступить?
, вопрос №4858889, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.05.2014