Добрый день, отдали сломанное устройство с сервисный центр (отпариватель), в результате сказали сумму в 4000, 00

каким образом мы можем пободаться с сервисом, моя позиция такая: диагностика была произведена неправильно, если причина поломки клапан, значит нужно было изначально говорить об этом, и прочистка никакая за 4000 не нужна была

У Вас в дальнейшем, был заключен договор на ремонт, отдельный или нет? 

Так, Исполнитель обязаны был заключить с Вами договор, который должен соответствовать требованиям Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения». 

А информация о работах, в том числе и о цене должна быть доведена Исполнителем до потребителя. 

просьба посмотреть договор, является ли он вообще действительным,

Нет, этот договор не соответствует требованию законодательства, п. 4 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514, ст. 39.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

отдали сломанное устройство с сервисный центр (отпариватель), в результате сказали сумму в 4000,00 за ремонт, по телефону мы согласились, сервисный прочистили устройство, но ничего не изменилось, пар как шел слабо, так и осталось

Также, Вы можете ссылаться на ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и если у вас существенный недостаток выполненной работы ( который не представляется возможным устранить), то на этом основании Вы можете требовать возврата денежных средств в полном размере. 

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В связи с этим, Вы можете указать на это, заявить требование об устранении недостатка выполненной работы, если недостаток не будет устранен, то можете просить о возврате внесенной Вами денежной сумме по договору, ссылаясь на то, что недостатки выполненной работы  не устранены исполнителем. 

Представленный Вами документ имеет ряд нарушений.

НО! Оговорюсь сразу, несмотря на все эти нарушения — он у Вас все равно считается заключенным.

В данном случае применяется общее правило ст. 432 ГК РФ 

3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Вы отпариватель в ремонт передали, соответственно условия договора Вы приняли.

Поэтому по формальным критериям он является заключенным.

Теперь что касается нарушений.

В договоре, поскольку речь идет о выполнении работ — не указан срок их проведения.

Существенным условием договоров подряда, в силу ст. 702 и ст. 707 ГК РФ является срок проведения работ.

У Вас он не определен.

Согласно условиям договора у Вас его предметом является не проведение работ по ремонту, а осуществление диагностики переданного отпаривателя.

И в нем же прописана стоимость проводимой диагностики.

В случае, если далее Вы соглашаетесь на ремонт — диагностика проводится бесплатно.

Если от него отказываетесь — то цена договора составляет 750 рублей (в данном случае отпариватель можно отнести к прочей техники).

В указанном случае стоит исходить именно из буквального толкований условий Вашего договора.

Причем в силу постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»

4. Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляетсяв письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
вид услуги (работы);
цена услуги (работы);

Таким образом, за проводимую диагностику Вы должны были отдать не 4 000 а 750 рублей.

Ввиду того, что результаты диагностики Вам не выдали.

Вы вправе отказаться от договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать возврат оплаченной суммы.

Отказ допускается при условии оплаты исполнителю только фактически понесенных им расходов на Ваше обучение.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его.

К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Таким образом поскольку ремонт не проводился Вам обязаны вернуть 

— излишен оплаченные 3250 рублей

— 750 рублей за диагностику, если не докажут наличие фактически понесенных расходов. 

изначально аппарат взяли на диагностику, далее позвонили и в устной форме сказали причину поломки (засор), устранение засора и промывка — 4000,00, обьясняя, что поломка именно в этом, в устной форме мы согласились, желая после этого получить исправленный аппарат, но после проведенных работ, причина поломки не устранена, в устной форме ребята сослались на еще одну причину — клапан, который нужно поменять еще за 2500, от этого мы уже отказались так же в устной форме, аппарат у них, что сейчас делать ума не приложу, могу ли я просто забыть о них как о страшном сне и оставить аппарат у них, не стоит ремонт таких денег, последствий для меня не будет?