Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

260 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
260 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат сотового телефона

Здравствуйте! 11 дней назад я купила со овый телефон, через два дня он стал выключаться сам по себе, я обратилась в салон, они мне предложили отправить его на дополнительную проверку, я отказалась и написала претензию на возврат денежных средств либо на замену, на сегодняшний день уже 9 днейсо дня подачи претензии, е ли пр дет отказ, что мне делать дальше? Заранее спасибо

27 Мая 2014, 17:19, вопрос №460869 Людмила, г. Набережные Челны
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 769 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Самарин Александр

    Зря отказались. Если экспертиза установила бы любой недостаток, могли вернуть без проблем.

    Сейчас скорее всего Вам придёт отказ в связи с недоказанностью причин поломки. Да и недоказана сама поломка не по Вашей вине. Идите в магазин, отдавайте телефон на проверку и пишите еще раз претензию о возврате средств.

    27 Мая 2014, 17:21
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    просто у меня была уже похожая ситуация, и мне просто перепрошили телефон, и отказали в возврате, и в дальнейшем он опять выдал ошибку, но там был дешевый телефон и я не стала что либо делать.

    27 Мая 2014, 17:42
  • Юрист - Самарин Александр

    В течении 14 дней после покупки Вы имеете право на возврат и обмен телефона при любой поломке. Сам факт недостатка уже будет являться поводом к возврату денег

    27 Мая 2014, 17:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Я написала претензию на третий день после покупки, что делать если придет отказ, если я независимо от того, была ли произведена экспертиза, имею право вернуть телефон

    27 Мая 2014, 17:49
  • Юрист - Самарин Александр

    Можете, но магазин имеет право не принимать без экспертизы, вдруг вы его ногами по полу пинали и он сломался?

    Так что даже если придёт отказ, пишите снова претензию и отдавайте на проверку

    27 Мая 2014, 18:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats