В Сбербанке заказал перевыпуск карты после чего пришёл в офис

Ваша ситуация действительно вызывает серьезные вопросы с точки зрения законности действий Сбербанка. Давайте разберёмся по порядку, какие у вас есть права и как можно действовать.

1. Нарушение процедуры оформления кредитной карты

    — Отсутствие согласия: По закону (ст. 819 ГК РФ, Закон «О потребительском кредите») банк не может навязать кредитный продукт без вашего письменного согласия (подписания договора или заявления). Если вы не подписывали никаких документов, а карту вам выдали «автоматически», это нарушение.

    — Скрытое подключение: Если карта была привязана к оплате без вашего ведома (например, через Сбербанк Онлайн или по умолчанию в приложении), это может считаться навязыванием услуги.

2. Что делать сейчас?

    — Письменная претензия в банк:

      — Напишите официальную претензию в Сбербанк (можно через отделение или онлайн в поддержку), требуя:

        — Закрыть кредитный счёт (ссылаясь на отсутствие вашего согласия).

        — Аннулировать задолженность, так как вы не пользовались картой осознанно.

        — Провести внутреннюю проверку действий сотрудника, который оформил карту без вашего согласия.

      — Укажите дату, когда вы отказались от карты, и факт, что вам сказали «выбросить её».

    — Жалоба в ЦБ РФ:

      — Если банк игнорирует претензию, подайте жалобу в Центральный Банк РФ** через [онлайн-приёмную](https://cbr.ru/). Они обязаны провести проверку.

    — Обращение в суд:

      — Если банк продолжает требовать оплату, вы можете оспорить долг в суде, ссылаясь на отсутствие договора и навязанную услугу.

3. Доказательства

    — Сохраните все возможные доказательства:

      — Чек/уведомление о перевыпуске карты (чтобы подтвердить, что вы приходили только за дебетовой картой).

      — Скриншоты из приложения (если кредитная карта была скрыта).

      — Записи разговоров с сотрудниками (если есть).

      — Показания свидетелей (если кто-то был с вами в отделении).

4. Если банк подаёт в суд

    — Вы можете заявить, что:

      — Не заключали кредитный договор (ст. 820 ГК РФ).

      — Карта была навязана, а списание происходило без вашего ведома.

      — Банк нарушил ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание услуги).

5. Можно ли не платить?

    — Пока вопрос не урегулирован, формально долг может расти (проценты, штрафы), но если вы докажете незаконность оформления, суд может отменить его.

    — Не игнорируйте претензии банка — отвечайте письменно, фиксируйте все обращения.

Вывод:

У вас хорошие шансы оспорить этот долг, так как банк нарушил процедуру оформления кредита. Действуйте через претензию → жалобу в ЦБ → суд, если потребуется. Если сумма небольшая, банк может списать её как безнадёжную после ваших жалоб.

Здравствуйте 

В вашей ситуации вы имеете право написать претензию в банк, с описанием всей ситуации, приложить доказательства 

Так же можете подать жалобу в ЦБ РФ.

Си

Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ  «О потребительском кредите (займе)» 

Статья 7. Заключение договора потребительского кредита (займа)

1. Договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Возвращается ли часть страховой премии при досрочном погашении кредита

2. При предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается.