Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Клиента хочет подать в суд на перманентный макияж, делали в 2023 году, брови уже почти удалены, деньги все ей оплатила за удаление и за свои услуги вернула
Клиента хочет подать в суд на перманентный макияж, делали в 2023 году, брови уже почти удалены , деньги все ей оплатила за удаление и за свои услуги вернула. Но она хочет еще денег и косметические процедуры сделать. Как быть ?
Здравствуйте! В вашей ситуации вы уже возвратили клиенту стоимость перманентного макияжа и оплатили затраты на удаление, тем самым фактически удовлетворив её основные претензии по поводу недостатков услуги. Согласно статье 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если недостатки услуги устранены и вред компенсирован, дополнительные требования (например, оплата новых косметических процедур) подлежат удовлетворению только при наличии доказательств причинения существенного вреда здоровью или возникновения новых расходов непосредственно из-за некачественной услуги.
Клиентка вправе обратиться в суд и потребовать возмещения убытков или компенсации морального вреда, но решение будет зависеть от того, сможет ли она доказать причинно-следственную связь между вашей услугой и необходимостью дальнейших косметических процедур либо наличием вреда здоровью. Суд также будет учитывать факт полного возврата денег и оплаты удаления. Рекомендую сохранить все подтверждающие документы (чеки, переписку, квитанции), свидетельствующие о возврате средств и вашей добросовестности, а также зафиксировать текущее состояние решения вопроса — это защитит ваши интересы в случае обращения клиентки в суд.