Здравствуйте, автотехцентр сделал диагностику авто и определил, что необходим ремонт ГБЦ. Авто взяли в ремонт, ГБЦ отремонтировали, но проблема с компрессией в цилиндре не устранена. То есть не устранили неисправность по своей диагностике. Как быть? Платить за ремонт и взыскивать по закону "о защите прав потребителей" или есть другие варианты?
Добрый день.
Получите от них документы, подтверждающие первоначальную неисправность, документы, подтверждающие объем ремонта и его выполнение.
Обратитесь к официальному дилеру для определения неисправности, которую Вы указали и направьте претензию в автотехцентр о необходимости устранения неисправности.
Здравствуйте.
Артем,
но проблема с компрессией в цилиндре не устранена.
При обращении в техцентр, при открытии заказ-наряда в нем какие были указаны проблемы и какие производимые работы?
Здравствуйте.
Вы вправе не оплачивать услуги, которые оказаны в ненадлежащем качестве и требовать устранить недостаток.
Согласно положениям ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Сейчас вы можете направить исполнителю претензию.
Если откажутся удовлетворить ваше требование в добровольном порядке, обращаетесь в суд.
В суде каждое обстоятельство, на которое вы ссылаетесь, должно быть доказано (ст. 56 ГПК).
В этих целях вам понадобится заказ-наряд или иной документ, подтверждающий, что вам проведены ремонтные работы.
Также акт дефектовки о том, что проблема с гбц не устранена.
Если в результатах диагностики и выданном заказ-наряде указано на отсутствие компрессии, то Вы вправе требовать устранить недостаток.
Как понимаю у Вас не гарантийный ремонт.
В данном случае, Вам свои требования следует основывать на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», силу которой при выявлении нарушений качества выполняемых работ Вы вправе потребовать
Требования основываете на том, что характер и вид проводимых работ определяется на основании заявленного обращения.
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
устанавливает, что
Исходя из этого ссылаетесь на то, что работы в полном объеме не произведены, поскольку проблемы с компрессией не устранены.
И в этом случае имеет место недостаток в проведенных работах.
По этой причине Вы отказываетесь от приемки их результатов и оплаты за них и требуете их устранить в указанные Вами сроки.
Дополнительно свою позицию Вы можете аргументировать ссылаясь на ст. 720 ГК РФ, которой указано, что заказчик должен при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.