8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но уже июль и я каждый день почти отправляю документы на проверку, но мне вылетает ошибка, что паспорт не проходит проверку в МВД

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. В январе вышла замуж, меняла фамилию. В марте получен новый паспорт. СНИЛС также был обновлен на новую фамилию. То есть все сделано, что необходимо для того чтобы на госуслугах не возникло проблем. Но уже июль и я каждый день почти отправляю документы на проверку, но мне вылетает ошибка, что паспорт не проходит проверку в МВД. В МВД я жду ответ уже неделю, от операторов госуслуг также ответа неделю не поступает, там только пишут "мы заняты, актуален ещё вопрос" это мне уже раза 2 отвечали операторы, вместо того, чтобы сесть и решить. Мою проблему. Что мне делать? Как мне уже самой решить эту проблему, раз работники данных организаций не хотят делать свою работу?

Показать полностью
, Арина, г. Москва
Наталья Тимерханова
Наталья Тимерханова
Юрист, г. Москва

Арина, добрый день!

Здравствуйте! Вы столкнулись с типичной проблемой — сбой верификации личности в ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) после смены фамилии. Такие ошибки бывают при рассинхронизации данных между МВД, ПФР (СНИЛС), Госуслугами и ГосТех. И вы правы — операторы часто лишь «отписываются», а не решают суть.

Что нужно сделать пошагово:
1. ???? Проверить, действительно ли данные внесены в базу МВД
Это можно сделать:

Лично — обратившись в паспортный стол по месту выдачи паспорта (или в районное отделение МВД).
Или — через портал МВД, но там не дают онлайн-статуса подтверждения — только личное обращение гарантирует результат.
Важно: Бывает, что паспорт выдан, но не внесён в федеральную базу МВД, и тогда Госуслуги «не видят» его.
 Попросите в МВД:

Проверить, что паспорт внесён в ЕБД (единая база данных).
Если не внесён — внести вручную (сотрудники обязаны это сделать).
 
2.  Обновите профиль на Госуслугах вручную
Зайдите в профиль на Госуслугах.
Удалите старые паспортные данные (если система сохраняет дубли).
Введите новые:

Фамилия (новая)
Паспорт
Дата и орган выдачи
Повторите подтверждение.
 
3.  Сделайте письменное обращение в техподдержку Госуслуг и МВД
На «мы заняты» — не реагируйте. Подайте официальное обращение:

На сайте: www.gosuslugi.ru/feedback/help
Или через email: support@gosuslugi.ru
Или на горячую линию: 8-800-100-70-10 (по России, бесплатно)

Если не помогло — напишите жалобу:
В Роскомнадзор (по защите персональных данных): rkn.gov.ru/
Или в Минцифры РФ: https://digital.gov.ru/ru/support/

Готова подключиться к решению вашего вопроса — пишите, обсудим детали.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
В третий раз следователь пригласил к себе донести документы, понёс, явился в здание следователя и его задержали без разбирательства
Здравствуйте .Пол года отслужил, потом у отца инсульт был и муж в отпуск ушёл. И остался , но подал рапорт на увольнение по уходу за отцом. Обратился в военно правовой центр ,Начались суды, но безуспешно всё. Вот 12.02.26 должен быть суд окончательное решение должны были принять. Муж не скрывался два раза лично являлся к следователю, но у него принимали документы и отпускали. В третий раз следователь пригласил к себе донести документы, понёс, явился в здание следователя и его задержали без разбирательства. Документы все рапорта и квитанции что он отправлял при себе. Сейчас он в Сычевке, одежду, телефон, всё отобрали, куда дальше отправят не известно, скорее всего в штурма, как и что делать я незнаю. Прошу помочь.
, вопрос №4850918, Влада, г. Тюмень
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез
Здравствуйте, мне нужна консультация и возможно помощь юриста по семейным вопросам. С бывшим мужем в разводе почти восемь лет. Есть общая несовершеннолетняя дочь, 12 лет. На протяжении всех этих лет отношения нормальные с бывшим мужем сохранить не удалось. Он проживает с нами не в одном городе. Но я ему позволяла забирать периодически дочь. Иногда он сам приезжал с ней пообщаться минут на 20-30 возле нашего подьезда. Но за эти годы он все больше и больше стал пить и скатился окончательно в алкоголизм. Последние полтора года он просто отправояет дочери по телефону голосовые сообщения, и все они в ужасно пьяном состоянии. Он говорит о чем угодно, но только не по делу. Дочь его не блокирует, просто не отвечает. Также он постоянно последнее время рассказывает ей о своих подругах новых, и все это еле ворочая языком. Последний раз я отправляла к нему дочь летом, и он в назначенный день ее не привез. Потому что запил опять, и это тогда когда она была у него. Я поехала и забрала ее сама, попросила ее уйти к бабушке. И там ее забрала. Иначе боялась, что он просто кинется на меня. Больше я ему дочь не давала, и сказала, что больше она к нему не поедет так как он пьянствует постоянно. С этого момента его просто прорвало на сообщения, опять же дочери. Пьяные сообщения все время, угрозы судом, рассказы о своих подругах и просто пьяный бред разного содержания. Прямых угроз мне не поступало. Дочь говорит, что внимания не обращает. Но такого, чтобы я ему совсем запретила с ней видеться до этого не было. Конфликтовали да, но я не препятствовала их общению. Сейчас же я не могу отдавать дочь алкоголику, я посто опасаюсь за нее. Вопрос, могу ли я на данном этапе как то подейсивовать на него, чтобы он прекратил писать все это дочери. Хотела бы написать ему официальное письмо с предупеждением, но не знаю как это оформить правильно и грамотно. Спасибо за помощь.
, вопрос №4850866, Нина, г. Екатеринбург
Семейное право
Добрый вечер, я бабушка внучки 2010 гр, внучка живёт с нами, я и дедушка, мы ровесники, нам по 65 лет, внучка от сына
Добрый вечер, я бабушка внучки 2010 гр, внучка живёт с нами, я и дедушка, мы ровесники, нам по 65 лет, внучка от сына ему 42,он проживает с другой семьёй в соседнем доме, сын и его дочка видятся редко мама тоже живёт своей жизнью рядом, такая история, вроде как есть родители, но их и нет, но когда папе что-то не понравится в поведении ребёнка он начинает её оскорблять нецензурной бранью, ребёнок очень ранимый, по факту и ни делала ничего плохого как сейчас девочки могут потанцевать где-то в тц, ни кого при этом не задевает, но папе это не понравилось и начинается оскорблять, я как мама этого сыночка, хочу привлечь его к ответственности, чтобы ему было не повпдно и за ребёнка обидно, учиться хорошо, родителей не видит и вот такое отношение, к сожалению не в первой, посоветуй пож куда мне обратиться, деньги в виде алиментов платит ежемесячно 10.000тр,смех
, вопрос №4850775, Тришина Тамара Ивановна, г. Одинцово
Недвижимость
Мы хотим приватизировать землю под гаражом всё по той же гаражной амнистии, но есть момент: мы не хотим
Здравствуйте. Мы приобрели гараж в гаражном кооперативе. Сам гараж приватизирован по гаражной амнистии предыдущим собственником, а земля под гаражом - нет. Мы хотим приватизировать землю под гаражом всё по той же гаражной амнистии, но есть момент: мы не хотим вступать в члены кооператива, по причине того, что председатель принуждает еще раз выплатить пай в размере 10 тысяч рублей. Но ведь пай был выплачен предыдущим собственником. От ежегодных взносов на содержание ГСК мы не отказываемся. Для приватизации земли, как мы понимаем нужна справка от председателя кооператива. Но он, узнав, что мы не хотим вступать в кооператив и выплачивать пай, отказывает нам в выдачи справки, аргументируя тем, что справки выдаются только тем, кто вступил в членство кооператива и выплатил пай. Вопрос: разве он имеет право требовать выплату пая и не выдавать справку для приватизации земли? Ведь получается он нарушает закон РФ ставя выше него устав ГСК.
, вопрос №4850643, Анна, г. Москва
Недвижимость
У меня уже почти год 115-ФЗ в банке, куда приходит ЗП, поэтому почти год я сразу же при получении ЗП вывожу ее в наличку (другого варианта банк не дает)3
Добрый день! Добрый день! Вводные: 1. У меня есть цель купить квартиру, но денег не хватает; 2. У меня есть прекрасные родственники: бабушка и сестра, которые готовы мне помочь. 3. У меня уже почти год 115-ФЗ в банке, куда приходит ЗП, поэтому почти год я сразу же при получении ЗП вывожу ее в наличку (другого варианта банк не дает). За это и предыдущее время я отложил определенную сумму денег в наличных. Как я уже написал ранее, примерно год назад мне прилетел 115-ФЗ за покупку на авито, и все это время я мучаюсь с этим. Я боюсь, что возникнут проблемы с обоснованием происхождения средств и прошу помощи в том, что мне нужно сделать, чтобы оформить все максимально официально и иметь железобетонные доказательства. И так, я работаю 5 дне
, вопрос №4850501, Влад, г. Москва
Дата обновления страницы 04.07.2025