Что делать при начислении штрафа за отмену заявки в транспортной компании?

Здравствуйте, Наталья!

Для более точного ответа на ваш вопрос необходимо ознакомится с данным договоррм( вы можете у них его запросить)

тут мне прилетает штраф по договору

Что значит,, прилетает,,? Они в ваш адрес Претензию написали?

Вы так же можете написать в их адрес Претензию и приложить копию переписки, о том что услуга фактически не оказана вам по их вине. 

Если подадут иск в суд то так же можете написать ч отзыве на иск, что ничего не подписывали и отказались от их услуг по их вине, так как они не исполнили договорённости. Так же имеете право тре бовать с них возмещения понесенных вами убытков по их вине, если такие имели место быть. 

См

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как отказаться от договора оказания услуг

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Изучила Ваше фото.

Вы указали, что

Ничего не было подписано

Хорошо, значит Вы им ничего не должны. Вам нужно составить юридически мотивированный ответ на это письмо. Это лучше, не нужно их игнорировать совсем, отмечу, что согласно ст.309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом.

Вы можете указать, что согласно ГК РФ договор считается заключенным при достижении соглашения по всем существенным условиям. В данном случае договор транспортной экспедиции не был подписан, его условия не согласованы, а акты оказания услуг не оформлены надлежащим образом. Таким образом, обязательства по оплате услуг считаю, что — не возникли.

Кроме того, нужно отметить, что в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», экспедитор обязан выполнить услуги в соответствии с заявкой клиента.

Экспедитор обязан оказывать услуги в соответствии с договором транспортной экспедиции. При заключении договора транспортной экспедиции экспедитор обязан проверить достоверность предоставляемой клиентом необходимой информации (данных о физическом лице или сведений о юридическом лице, выступающих стороной договора транспортной экспедиции), после чего отразить ее в договоре

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43006/f373fcdae66c4779450a56393408ed3b76cc7dfb/

Можно указать, что «Ваша компания не обеспечила предоставление грузчиков, что подтверждает нарушение условий предварительной заявки».

Если потребуется составление документов, Вы можете обратиться в чат (кнопочка справа).

С уважением!