В поддержку "СитиДрайв" сообщила, и предоставила повреждения, этим же вечером, со мной связались и попросили

Здравствуйте, вчера попала в неприятную ситуацию на дороге. Арендовала автомобилист «СитиДрайв», поездка была 50 минут, за 6 до окончания поездки, на повороте с права подрезала машина, я дернула руль в лево и столкнулась с забором. В поддержку «СитиДрайв» сообщила, и предоставила повреждения, этим же вечером, со мной связались и попросили написать «уведомление» после осмотра автомобиля, после попросили «уведомление» , положить в любой из автомобилей и со мной свяжутся через 3-4 дня. Первый раз нахожусь в такой ситуации и прочитала достаточно отзывов у кого были похожи ситуации, негативно отзываются об «СитиДрайв», подскажите, что мне лучше сделать?