Здравствуйте, мой муж находиться на СВО я попала в ДТП на его машине, страховая отказываться оформлять документы потому что нужно лично его подпись, правомерны ли их действия?

Валерия, добрый день.

потому что нужно лично его подпись, правомерны ли их действия?

 Да, отказ правомерен.

Обратиться с заявлением за получением страховой выплаты может сам потерпевший или лицо действующее от его имени на основании доверенности.

Если речь идет о выплате по ОСАГО, то в силу  Положения Банка России от 01.04.2024 N 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, составленное на бумажном носителе, предъявляется потерпевшим.

7.15. Потерпевший (выгодоприобретатель) или представитель потерпевшего (выгодоприобретателя) на момент подачи заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков предъявляет страховщику документ, удостоверяющий личность,

Исходя из указанного страховая компания принимая заявления установлено подано ли оно управомченным лицом или нет.

Не подписанное заявление рассматриваться не будет.