А на сайте госуслуг пишут о неоплаченной задолженности

Здравствуйте! Для начала Вам необходимо убедиться, что задолженность отсутствует

Если подтверждается, что задолженность отсутствует, а на портале Госуслуги отображается задолженность, то Вам необходимо обратиться в поддержку портала Госуслуг с запросом об актуализации сведений

С уважением, юрист Дина Юмагужина

Здравствуйте! Понимаю ваше беспокойство. Оказаться в такой ситуации, когда один официальный источник подтверждает отсутствие долга, а другой показывает его наличие, может быть очень неприятно. Давайте разберемся, как это можно исправить.

Вероятнее всего, задолженность на портале Госуслуг отображается по данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Это происходит в том случае, если налоговая служба ранее передавала информацию о вашей задолженности в ФССП для принудительного взыскания.

Даже после оплаты долга в системе налоговой службы и подтверждения этого в приложении «Мой налог», информация в ФССП и, соответственно, на Госуслугах может обновляться с задержкой. Обмен данными между ведомствами не всегда происходит мгновенно. По законодательству на обновление данных у приставов после поступления оплаты может уходить до 21 рабочего дня, а средства могут находиться на депозитном счете до 5 операционных дней (основание — Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Вот пошаговый план действий, чтобы решить эту проблему:

Сохраните подтверждение оплаты: У вас есть информация из приложения «Мой налог» об отсутствии задолженности. Обязательно сохраните скриншот или выписку из приложения, подтверждающую погашение долга.
Получите официальную справку из ФНС: Для более весомого подтверждения рекомендую получить в налоговой службе справку об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов (форма по КНД 1120101) или справку о состоянии расчетов по налогам (форма по КНД 1160080). Эту справку можно запросить через Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС (nalog.gov.ru), в приложении «Мой налог» (в разделе «Прочее» -> «Справки»), или лично в налоговой инспекции. Электронные справки имеют такую же юридическую силу, как и бумажные.
Определите источник задолженности на Госуслугах: Внимательно посмотрите детали задолженности на портале Госуслуг. Там должна быть указана информация о том, какое ведомство выставило требование об оплате (налоговая инспекция) и какое ведомство ведет исполнительное производство (ФССП). Обычно указывается номер исполнительного производства и данные судебного пристава.
Свяжитесь с судебным приставом: Если задолженность отображается как исполнительное производство ФССП, необходимо обратиться непосредственно к судебному приставу, ведущему ваше дело. Данные пристава можно найти на портале Госуслуг в информации о задолженности или на официальном сайте ФССП, воспользовавшись сервисом «Банк данных исполнительных производств» (fssp.gov.ru).
Представьте документы приставу: Передайте судебному приставу подтверждение оплаты (скриншот, выписку из «Мой налог», официальную справку из ФНС). Это можно сделать несколькими способами:
Через Личный кабинет на портале Госуслуг (если там есть возможность прикрепить документы и отправить заявление по исполнительному производству).
Через интернет-приемную на сайте ФССП России.
Лично на приеме у судебного пристава в соответствующем отделе.
Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

После получения подтверждения оплаты судебный пристав должен будет окончить исполнительное производство и исключить вас из базы данных должников, информация из которой транслируется на Госуслуги.

Если же задолженность на Госуслугах отображается напрямую от налоговой службы, и вы уверены, что она погашена, а «Мой налог» это подтверждает, то речь может идти о технической ошибке или некорректном обмене данными уже внутри систем ФНС или между ФНС и Госуслугами. В этом случае следует обратиться в вашу налоговую инспекцию лично или через Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС, предоставив доказательства оплаты и запросив сверку расчетов. В случае бездействия налогового органа вы имеете право обжаловать его действия (бездействие) в вышестоящем налоговом органе в порядке, предусмотренном статьей 138 Налогового кодекса Российской Федерации.

Действуя по этим шагам, вы сможете добиться актуализации информации о вашей задолженности на портале Госуслуг. Главное – запастись терпением, иметь на руках все подтверждающие документы и предметно общаться с конкретным ведомством (скорее всего, с ФССП).

Надеюсь, мой ответ помог вам разобраться в ситуации и наметить план действий.

Если мой ответ был полезен, пожалуйста, оцените его положительно.