На мой израильский паспорт оформлена сим карта, которую я хочу переоформить на российский загранпаспорт, но

Галия Шумская, здравствуйте! 

Правовой анализ ситуации и порядок действий
1. Вы остаётесь гражданкой РФ, несмотря на отсутствие внутреннего паспорта
Основание:

ст. 22, 23 ФЗ «О гражданстве РФ» – гражданство РФ прекращается только по заявлению человека или решению суда (если получено незаконно).
Проживание за границей и наличие второго гражданства не лишают вас российского гражданства (ст. 10 ФЗ «О гражданстве РФ»).
Отсутствие внутреннего паспорта не означает потерю гражданства:

Если у вас есть российский загранпаспорт – это подтверждает гражданство РФ.
2. Почему отказывают в переоформлении SIM-карты?
Ошибка оператора связи:

Они могут требовать внутренний паспорт, так как не разбираются в нюансах законодательства.
Но загранпаспорт гражданина РФ – тоже удостоверение личности (ст. 7 Закона от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ).
3. Что делать?
1)Обратитесь к оператору повторно с письменным заявлением

Приложите:

Российский загранпаспорт (действующий).
Свидетельство о рождении (если есть, для подтверждения гражданства).
Документ о регистрации в РФ (если сохранился).
2) Альтернативный вариант

Оформите доверенность на родственника в РФ, чтобы он переоформил SIM на себя, а потом передал вам.
Вы – гражданка РФ, даже без внутреннего паспорта.
Загранпаспорт – достаточное удостоверение личности.
Требуйте переоформления SIM

Для детальной консультации по Израильскому законодательству напишите мне в чат  

Здравствуйте,

Конечно же, Вы являетесь гражданкой РФ, независимо от отсутствия у Вас внутреннего российского паспорта. 

Но суть тут в другом. Вы просто не так поняли или Вам не так объяснили. Вам не могут переоформить сим-карту как гражданке РФ по той простой причине, что это сделать можно только при предъявлении Вами  паспорта гражданина РФ ( внутренний паспорт)

Так, в силу Постановления Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342 “О порядке оказания услуг телефонной связи”

18. Гражданин при заключении договора предъявляет основной документ, удостоверяющий его личность (для иностранного гражданина и лица без гражданства — документ, удостоверяющий личность).

Основным документом удостоверяющим личность гражданина РФ в РФ является  паспорт гражданина РФ. А загранпаспорт РФ является документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за границей ( п.4 Указ Президента РФ от 19 октября 2005 г. N 1222 «Об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации»)

Галия, здравствуйте!

Документами, подтверждающими гражданство РФ, являются:

1. паспорт гражданина Российской Федерации, 

в силу п. 1 ст. 9 Федерального закона от 28 апреля 2023 г. N 138-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации»,

Основным документом, удостоверяющим гражданство Российской Федерации и личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт гражданина Российской Федерации

ivo.garant.ru/#/document/406811055/paragraph/61/doclist/274/1/0/0/Федеральный%20закон%20от%2028%20апреля%202023%20г.%20N%20138-ФЗ:1

2.  паспорт гражданина Российской Федерации, в том числе удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации,

Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется:

173. Наличие гражданства Российской Федерации удостоверяется следующими документами:

а) паспорт гражданина Российской Федерации, в том числе удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

в силу подп. а п. 173 Указа Президента РФ от 22 ноября 2023 г. N 889 «Вопросы гражданства Российской Федерации»

https://ivo.garant.ru/#/document/408052321/paragraph/425:0

Что делать?

1. Направить жалобу оператору сотовой связи.

или

2. ОФормить другую сим-карту  у другого оператора на загранпаспорт гРФ.