8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Написала смс исчезло а деньги потребовали хотя пишется что бесплатная консультация

Написала смс исчезло а деньги потребовали хотя пишется что бесплатная консультация

, Тата, г. Москва

Понимаю вашу ситуацию. Давайте разберём по пунктам, что можно сделать:

1️⃣ Сохраните все доказательства
— Сделайте скриншоты страницы, где указано, что консультация бесплатная.
— Сохраните SMS, переписку, чеки списания (если деньги уже списаны), уведомления от банка.

2️⃣ Напишите претензию
Если это организация или юрлицо, вы можете направить им претензию. В претензии нужно указать:

Что на сайте (или в рекламных материалах) указана «бесплатная консультация».
Что вам были предъявлены требования об оплате.
Что это вводит потребителя в заблуждение и нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (запрещается предоставление недостоверной информации о товаре/услуге).
Требование вернуть деньги (если списаны) и прекратить навязывание платных услуг.
3️⃣ Подайте жалобу
— В Роспотребнадзор (если вы в России).
— В прокуратуру (если считаете, что это мошенничество).
— В банк (можно запросить чарджбэк, если платеж прошёл по карте).

4️⃣ При отказе вернуть деньги — суд
Если суммы значительные или не удаётся урегулировать вопрос, можно подать иск о защите прав потребителей.

0
0
0
0

Буду благодарна за положительный отзыв

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Списывают деньги, постоянно хотя не пользуюсь всеми этими услугами и не пойму что это воообще Требую все отключить и вернуть деньги
Списывают деньги, постоянно хотя не пользуюсь всеми этими услугами и не пойму что это воообще Требую все отключить и вернуть деньги !
, вопрос №4975223, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Здравствуйте Мне нужна бесплатная консультация
Здравствуйте, Здравствуйте. Мне нужна бесплатная консультация, чтобы узнать, что мне грозит. Я дал ложные показания как свидетель по уголовному делу друга (дело по ст. 134/131 УК РФ, половой акт с 13-летней). Защищал его. Приговор другу уже вынесен. После этого меня вызвал следователь, я во всем сознался и признал вину. Он отпустил меня и сказал ждать звонка. Подскажите, пожалуйста: По какой части статьи 307 УК РФ меня будут привлекать? Какое реальное наказание мне грозит в моей ситуации (штраф, обязательные работы) с учетом признания вины? Чего ждать от следователя, когда он позвонит?
, вопрос №4971245, Владислав, г. Ростов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить сумму долга в МФО и можно ли выплатить его частями?
Дочка взяла кредит в мфо а деньги в январе около 50000 рублей. Она выплатила примерно эту сумму, а теперь ей приходит бумага, что она должна еще 64000. Она в страхе . Есть же закон , что она в течение года должна отдать долг и не более 130 процентов? Она согласна выплатить это . Можно ли зафиксировать эти и выплаты и заплатить постепенно. Безусловен ли это закон о 130 процентах.
, вопрос №4969414, Руслан, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мастер с Авито завысил стоимость услуг и некачественно выполнил работу?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации и есть ли смысл. Вызвала мастера с Авито нужно было под раковину сделать разводку труб под кран , сифон стоял новый уже (мы поставили его сами) но нужна была штука для сварки труб с очень маленьким диаметром а там как там по факту Делов на пол часа рушили вызвать мастера. Напиши на Авито , по поводу примерно стоимости сказали выезд бесплатный и так далее. На месте мастер сообщит. Договариваемся он приезжает. 1 раз спросила цену «сейчас, сейчас» и так было 3 раза по приезде он уезжал на часа полтора а потом вернулся «за материалами» в сумме это все продолжалось часов 6. По итогу я подхожу мне говорят цену в 23 тысячи я в шоке звоню маме в шоке все, нас соответсвенно подгоняют. «В договоре прописано что нас должны были ознакомить с ценами перед подписанием» была по итогу только конечная цена. И бог хочет уберечь на карту жены не удалось перевести деньги потому что внимание «есть подозрения по поводу мощенничества» в итоге перевели какому то мужику другому. Он уходит и настает осознание. Не говорите что это самая простая схема я и сама поняла уже пошло с этого момента недели две. Договор оформляла я скажите что я могу сделать и есть ли смысл в договоре прописан их или ип или инн но не точно. На Авито отписываются завтраками что это вообще конфиденциальная информация но договор этот у меня на руках и главное чеки где он купил только трубы на «1200» скамье . Так же он неправильно провел по сторонам горячую и холодную воду но «приезжать и чинить как прописано в договоре» никто не спешит . Скажите что можно сделать
, вопрос №4965820, Ксения, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.06.2025