Ирина, здравствуйте!
.
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу, либо определись с действиями в ситуации в рамках ограниченной бесплатной консультации.
.
1. К возникшим отношениям может применяться закон о защите прав потребителей, поскольку заключение договора с ИП может подтверждаться электронной перепиской (см. ст. 160, 432, 434, 779 ГК РФ, Преамбулу Закона о защите прав потребителей и т.д.)
При этом, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от услуг в любое время, при этом при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Кроме того, часто Исполнитель не может доказать какие-либо расходы, связанные с исполнением договора, поэтому деньги подлежат возврату в полном объеме.
. Считается ли в этом случае, что исполнитель понес фактические расходы? Могу ли я требовать возврат предоплаты?
Таким образом, по вашему вопросу следует, что просто указание в переписке, что имеются расходы не является юридически значимым обстоятельством, Исполнитель обязан доказать расходы документально, при том, что эти расходы должны быть связаны именно с исполнением Договора.
Вы вправе требовать возврата средств и вам не могут просто так отказать.
.
2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований.
Рекомендую написать Исполнителю письменную претензию с указанием сведений:
— Анкетных данных сторон, адресов, контактных данных,
— Сути требований,
— Обоснования требований,
— Иных сведений.
— Подпись, ДАТУ.
Если будете заявлять о возврате средств, то НЕ ЗАБУДЬТЕ указать реквизиты счета.
.
3. Если Исполнитель не согласится на ваши требования, указанные в претензии, и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
Важно понимать, что Роспотребнадзор не является органом осуществляющим возврат денежных средств, поэтому нужно обращаться именно в суд. Обращать в Роспотребнадзор вы вправе, но это в целом не решит вашу проблему.
-
4. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация, либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
.
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).
Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его. Благодарю за ваш выбор.
.
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
