Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-центр, если срок действия истек?
В феврале 2024 я купила 2 клубные карты в Фитнес-центр (для себя и мужа к 23 февраля) на сайте https://tambov.primefitness.ru/ на срок 3 месяца. Мы не смогли воспользоваться абонементом в связи с операцией мужа. Фитнес-центр предложил написать заявление о возврате средств, но когда мы пришли писать заявление, менеджер не хотела его принимать. Потом приняла, но в ответ нам прислали официальный ответ на бланке, что в возврате отказано, так как срок абонемента истек. Но мы даже ни разу не приходили в фитнес-центр, поэтому у нас не было активированной клубной карты на руках и мы не могли воспользоваться услугой. Организация ссылается на договор оферты тут https://disk.360.yandex.ru/i/B-CncFRFVYhU0A. Хотим потребовать вернуть средства.