Здравствуйте, Алина!
Если товар задержан на таможне из-за превышения лимита курьером, и курьер не выходит на связь, а есть риск, что он не вернет товар, вам нужно:
Обратиться лично в таможенный пост, где находится посылка, с паспортом, ИНН, документами, подтверждающими покупку и оплату товара, чтобы оформить свои права на товар и получить уведомление от таможни.
Уточнить у таможни причины задержки и выполнить все их требования: оплатить пошлины, предоставить недостающие документы, оформить декларацию, исправить ошибки в документах.
Если курьер действует без вашего согласия и не возвращает товар, можно подать заявление в полицию о возможном хищении или мошенничестве, а также в суд для защиты своих прав.
Рассмотреть возможность оформления доверенности на другого представителя для получения товара на таможне, если курьер недоступен.
При необходимости обратиться к таможенному брокеру или юристу, специализирующемуся на таможенных вопросах, для помощи в оформлении и защите ваших интересов.
Таким образом, главное — самостоятельно вступить в контакт с таможней, оформить права на товар и выполнить все требования для его получения, а также принять меры к курьеру через правоохранительные органы, если он не возвращает товар.
остались вопросы пишите в чат
для обращения в суд нужно собрать доказательства, подготовить исковое заявление с требованиями и подать его в соответствующий суд.