Правомерен ли отказ банка в принятии претензии и можно ли подать ее на следующий день?
Банк отказался принимать претензию, сославшись на то, что канцелярия в другом отделении. При этом насколько я знаю, исходя из положений ст 30.1 ФЗ о банках и банковской деятельности, организация обязана обеспечить процесс принятия заявлений. Письменный отказ принятия претензии тоже давать отказались, это было зафиксировано на видеокамеру. Подскажите, насколько правомерно действовал сотрудник банка, нарушил ли он какие-либо правовые нормы и могу ли я подать претензию от сегодняшнего числа в другое отделение завтра, в виду того, что сегодня мне было отказано в принятии претензии? Или дату придется менять и печатать заново?