Что делать, если продавец отрицает получение основного документа для возврата денег

Добрый день.

Вам необходимо составить и направить заказным письмом с уведомлением претензию продавцу.

Если Вы обращаетесь к продавцу как физическое лицо, то в соответствии со статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на Вашу претензию в течение 10 дней со дня предъявления требования.

В случае нарушения срока рассмотрения претензии или не ответа вообще, то Вы вправе обратиться в районный суд с исковым заявление для защиты своего нарушенного права.

Если Вам помог мой ответ, Вы можете отблагодарить меня небольшой суммой через мой профиль, а также Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.

 Ольга Анатольевна!

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу. 

1. Важно обратить внимание, что  наличие электронной переписки, а также претензии уже указывает о наличии ваших требований.  Тем более, что это продолжается уже  в течение двух с лишним месяцев.

1.1. Заявление, что  у вас нет самого главного документа, не влечет возможности обращения в суд. Это ваше право указанное в ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Тем более, что  отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. (см. п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.)

2.  Таким образом, вы вправе обратиться с иском в суд. 

3. Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд. 

4. Вместе с тем, в силу ст. 17 указанного закона  вы можете ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ обратиться в суд:

— по месту нахождения ответчика.

— по вашему месту жительства или пребывания.

—  лицо по месту  заключения или исполнения договора.

5. Кроме того,   Иск должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. Учитывая, что при цена иска  менее 1 000 000 рублей, то госпошлина не оплачивается. 

6. Вместе с тем,  если вам потребуется помощь в составлении документов,   либо  дополнительная консультация, либо составление иска,  то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.

Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке:(ТУТ).

Если вы направили донат, то напишите об этом в чат, поскольку система не определяет, кто именно отправил его.   Благодарю за  ваш выбор. 

Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович.