Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Начал с ним общаться по этому поводу, отказывается забирать блоки и возвращать деньги за блоки, либо же
Здравствуйте.
Заказал газоблоки БИКТОН в декабре 2024 года, ИП - поставщик оставил у себя на хранении до мая, наступил май, привозят мне на участок газоблоки БИКТОН 2-го сорта. Начал с ним общаться по этому поводу, отказывается забирать блоки и возвращать деньги за блоки, либо же просто заменить блоки на 1 сорт, что делать в этом случае, деньги заплачены, материал не того сорта, который должен быть.
- IMG-20250512-WA0005.jpeg
- IMG-20250512-WA0009.jpeg
- IMG-20250512-WA0014.jpeg
- IMG-20250512-WA0001.jpeg
Здравствуйте, что делать в вашей ситуации:
Провести документальную фиксацию ситуации
Соберите все документы: договор, чек или квитанцию об оплате, переписку с поставщиком (писменные сообщения, электронные письма).
Зафиксируйте факт получения товара не того сорта (фотографии, описание, акт осмотра).
Обратиться к поставщику с письменной претензией
Напишите официальную претензию (можно в виде письма или электронного сообщения), в которой укажите: что вы оплатили газоблоки 1-го сорта, а получили 2-го;
требование заменить товар на соответствующий заказу или вернуть деньги;
срок для ответа (обычно 10-15 дней).
Обязательно сохраните копию претензии и подтверждение отправки (например, письмо с уведомлением или электронное письмо с подтверждением доставки).
Если поставщик отказывается выполнять требования
В случае отказа или игнорирования претензии — подготовьте исковое заявление в суд.
В иске укажите: факт заключения договора, оплату, нарушение условий (получение товара не того сорта), требования о замене или возврате денег.
Обратиться в суд
Можно подать иск о взыскании стоимости товара или о замене на товар соответствующего сорта.
В качестве доказательств приложите договор, чек, переписку и фотографии.
Дополнительные рекомендации:
В случае необходимости — проконсультируйтесь с юристом для составления искового заявления и правильного оформления документов.
Итог:
Необходимо официально потребовать у поставщика исправить ситуацию через претензию.
Если он не идет навстречу — обращайтесь в суд для защиты своих прав и взыскания компенсации или замены товара.
Если хотите — я помогу составить пример претензии или подготовить исковое заявление!
Здравствуйте, Тимербулат!
Вы имеете право требовать замены газоблоков на 1-й сорт или возврата денег, так как получен товар ненадлежащего качества (2-й сорт вместо 1-го).
Напишите претензию ИП с требованием замены или возврата денег в течение 10 дней.
При отсутствии ответа подайте иск в суд.
Сохраняйте все доказательства (чеки, переписка, фото).
Для минимизации рисков: Точно уточните есть ли договор или переписка, подтверждающая заказ 1-го сорта.
Тимербулат, здравствуйте!
Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу.
1. С учетом того, что в силу ст. 4 Закон о Защите прав потребителей Продавец обязан передать потребителю товар качество которого соответствует договору, то вы вправе в силу ст. 18 указанного закона потребовать Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
1.1. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.
1.2. Вместе с тем, Вы вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
1.3. Срок удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
1.4. За нарушение предусмотренных вышеуказанной статьей сроков, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
2. Закон о защите прав потребителей не требует досудебного урегулирования споров, но такая практика может помочь избежать лишних расходов, а также в суде определить точность заявленный требований. Рекомендую написать Продавцу письменную претензию с указанием ваших требований:
— Анкетные данные сторон, адреса, контактные данные,
— Суть требований,
— Обоснование требований,
— Указать иные сведения.
Если будете заявлять о возврате оплаченных средств, то нужно указать реквизиты счета.
Если Продавец не согласится на ваши требования, и даже, если вы считаете, что направление претензии будет излишним, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
3. Если вам потребуется помощь в составлении претензии, иска, либо дополнительная консультация, то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
Понимая, насколько важна поддержка в вашем вопросе, я хотел бы отметить, что каждое предоставление консультации и помощь требует значительных затрат моего времени и усилий. Я искренне ценю возможность помочь вам и другим клиентам, и ваша благодарность в виде доната будет отличным способом поддержать мою работу. Это позволит мне продолжать оказывать качественную помощь и обеспечивать более эффективное взаимодействие.
Если вы хотите выразить свою благодарность, вы можете направить донат по следующей ссылке: (ТУТ).
Заранее благодарю Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Здравствуйте, Тимербулат!
В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ФИО и контактные данные потребителя;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения прав потребителя;
- требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!