Здравствуйте я оформила подписку Пробную на данном сайте @AiAvatar_Support не прошел и день начали списывать 1500р

Здравствуйте, Hava.

Если с вас списали деньги за подписку раньше окончания пробного периода, это нарушение ст. 10 и 16 Закона “О защите прав потребителей”. Продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о сроках и условиях подписки. Если техподдержка уклоняется от ответа и не сообщает дату подключения — это умышленное введение в заблуждение.

Вы вправе:

— направить письменную претензию на e-mail поддержки сервиса с требованием вернуть списанные средства;

— потребовать предоставить точные даты активации подписки;

— при отказе — обратиться в банк с заявлением о чарджбэке (возврат по спорной операции);

— также можно направить жалобу в Роспотребнадзор.

Хотите, я помогу составить претензию или заявление в банк на возврат?

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.