Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы решили купить машину, пришли в салон, взяли кредит без %, потом над не понравилось как салон выполняет свои
Добрый день. Мы решили купить машину, пришли в салон, взяли кредит без %, потом над не понравилось как салон выполняет свои обязательства мы решили расторгнуть договор, салон отказывается возвращать деньги, говорит, что машина в залоге и мы должны сами погасить кредит и после этого они нам частично вернут деньги, какую то часть они заберут за доп оборудование. Насколько это правомерно?
Здравствуйте! Ваша ситуация требует анализа с точки зрения российского законодательства о защите прав потребителей. На первый взгляд, действия автосалона представляются неправомерными.
Так, ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет вам право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо потребовать замены товара, если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом. В вашей ситуации, если салон не выполняет должным образом свои обязательства (например, нарушает сроки передачи автомобиля, предоставляет некачественные услуги или автомобиль с дефектами), это можно рассматривать как существенное нарушение договора, дающее вам право на его расторжение.
Также Ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» обязывает продавца при возврате товара ненадлежащего качества возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму. В вашем случае, если вы правомерно расторгаете договор, салон обязан вернуть вам все уплаченные деньги, включая стоимость автомобиля и дополнительного оборудования (если оно не было установлено или подлежит возврату).
Салон не вправе требовать от вас самостоятельного погашения кредита. Это является его обязанностью урегулировать вопрос с банком после возврата автомобиля.
Салон обязан вернуть вам все уплаченные денежные средства, а погашение кредита – это его обязанность перед банком.
Удержание части суммы за дополнительное оборудование – может быть правомерно только в том случае, если вы фактически воспользовались этим оборудованием и оно не подлежит возврату. Если оборудование не установлено на автомобиль или подлежит возврату, салон обязан вернуть вам полную стоимость этого оборудования.
В любом случае, салон должен предоставить вам документальное обоснование удержания денежных средств за дополнительное оборудование (например, калькуляцию стоимости оборудования, акт выполненных работ по установке оборудования и т.д.).
Залог автомобиля у банка не препятствует расторжению договора купли-продажи. Залог – это способ обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору между автосалоном и банком.
Ваши отношения с банком регулируются кредитным договором, а отношения с автосалоном – договором купли-продажи. Расторжение договора купли-продажи не прекращает действие кредитного договора, но салон обязан вернуть вам денежные средства, чтобы вы могли погасить кредит или урегулировать этот вопрос с банком.
В соответствии со статьей 452 Гражданского кодекса РФ и статьей 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», направьте в салон письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
В претензии укажите основания для расторжения договора (существенные нарушения со стороны салона), требование о возврате полной уплаченной суммы, включая стоимость автомобиля и дополнительного оборудования (если оно подлежит возврату), и предупреждение о намерении обратиться в суд.
Установите разумный срок для ответа на претензию (обычно 10 дней).