Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, чтоит ли подавать в суд?
Здравствуйте
Сделала доставку товаров из пятёрочки, пользуясь сервисом Яндекс доставка. Доставка была на 15:20 (есть скрин). Приехали на час раньше, принять не было возможности в это время. Написала в поддержку, объяснив ситуацию. Итог: заказ отменили деньги не отдали. Сказали что программа автоматически время стать, они не виноваты. Как вернуть деньги, чтоит ли подавать в суд?
Здравствуйте, Анна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.