Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Зарплатная карта перевыпускалась более трех недель, в течение всего этого времени был заблокирован личный кабинет, потому что разблокировка - только при наличии активной карты
Добрый день. Зарплатная карта перевыпускалась более трех недель, в течение всего этого времени был заблокирован личный кабинет, потому что разблокировка - только при наличии активной карты. Вопрос - обязан ли банк выдать мне документ, подтверждающий невозможность получения карты в течение этого времени?
Второй вопрос - если денежная сумма пыла переведена с кредитной карты на дебетовую в рамках одного банка и банк сразу заблокировал обе карты, считается ли что кредитные средства выданы и правомерно ли начисление процентов?
Добрый день!
Ответ на первый вопрос: банк не обязан выдавать документ, подтверждающий невозможность получения карты в течение определенного периода, так как это не является его прямой обязанностью. Однако банк имеет право блокировать карты и личные кабинеты клиентов, если у него возникают подозрения в совершении подозрительных операций.
Ответ на второй вопрос: банк может заблокировать обе карты, если посчитает операцию подозрительной. В таком случае банк может запросить документы, подтверждающие легальность перевода. Если банк не разблокирует операцию и возможность совершать новые, его действия можно обжаловать в Банке России, а затем в судебном порядке.
Чтобы узнать точную причину блокировки, можно написать запрос в техническую поддержку банка, позвонить по телефону, указанному на официальном сайте, или обратиться с вопросом к оператору в мобильном приложении.