Здравствуйте, подскажите пожалуйста, застрахован по КАСКО/УЩЕРБ, страховая компания ПАО "Росгосстрах", вариант выплаты по полису ремонт на СТОА по направлению страховщика без уплаты УТС

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, застрахован по КАСКО/УЩЕРБ , страховая компания ПАО "Росгосстрах", вариант выплаты по полису ремонт на СТОА по направлению страховщика без уплаты УТС.

13.01.2025 зарегистрировал факт причинение вреда моему авто, а именно повреждено лобовое стекло. 15.01.2025г был произведен осмотр. По сегодняшний день направлений я не получал в связи как говорит представитель компании отсутствием лобового стекла, данная информация является не достоверной, что подтверждается наличием у меня счета с СТОА на данное лобовое стекло включая его установку. С момента осмотра прошло 93 дня, я езжу с разбитым стеклом на уровне глаз, подскажите пожалуйста в течении какого времени страховая компания должна выдать мне направления на ремонт стекла?