8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И кто в этом случае продавец - Озон или Китай?

Здравствуйте!

Я заказал на Озоне искусственные цветы с доставкой из Китая. После получения супруга решила, что они не подходят к нашему интерьеру, хотя сами по себе цветы надлежащего качества, и заявка на возврат была оформлена в день получения товара. В переписке с Озоном продавец (не Озон, а почему-то Китай) хочет, чтобы при возврате товара я оплатил стоимость его обратной доставки в Китай. Насколько это законно с точки зрения российского законодательства? И кто в этом случае продавец - Озон или Китай?

, Георгий, г. Москва
Владимир Божко
Владимир Божко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте.

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ, если покупатель оформляет заказ через маркетплейс (Озон), то продавцом считается юридическое лицо, которое заключило договор с покупателем – в данном случае это Озон.

По п. 6 ст. 26.1 ЗоЗПП (дистанционная продажа) продавец обязан вернуть деньги за товар и не может требовать оплаты доставки, если только это не крупногабаритный товар.

Подайте  онлайн жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь с претензий к маркетплейсу. 

1
0
1
0
Георгий
Георгий
Клиент, г. Москва
Большое спасибо!
Похожие вопросы
Недвижимость
Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета, если это ошибка УК?
Добрый день. В жилом доме не выставлялись счета за холодную воду 2 с половиной года , передача показаний невозможна . Счета ранее выставляла управляющая компания, но после её смены , холодная вода попала, после обращения в УК , оказалось, что договор с мосводоканалом был заключен только в конце августа 2025 года . Теперь пришли платёжки (от управляющей компании ) где за холодную воду требуют от 70 000 до 120 000 р. (В многоквартирном доме счета у квартир оказались разными) . Люди не могут передать показания счётчиков, т.к. дом отключён от системы сбора данных, по причине отсутствия поверки счётчиков в подвале . Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета , если это ошибка УК ?
, вопрос №4776164, Даниил, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно сделать в этом случае?
купила в подарок на Яндекс Маркет набор для приготовления настоек, принесли домой не вскрывая в пункте выдачи упаковочную коробку Дома открыли ,посмотрели ,набор не понравился и решили вернуть ,Оформили возврат,но продавец отказал в возврате ,ссылаясь,что нарушен внешний вид .Правомерно ли? Что можно сделать в этом случае?
, вопрос №4775829, Елена, г. Владимир
Семейное право
Кто в этом случае может претендовать на выплаты
Здравствуйте. Брат погиб на сво, ему 63 года. С женой в разводе, сыну 40 лет и он не общался с отцом более 20 лет и я не знаю, где он и что с ним. При заключении контракта брат указал меня (сестру), как доверенное лицо. Кто в этом случае может претендовать на выплаты.
, вопрос №4775727, Марина Николаевна, г. Москва
Гражданское право
Мне исполнилось 45лет я женщина не военнообязанная и по профессии продавец, в новом паспорте у меня стоит печать военнообязанная, действителен он, или надо менять
Здравствуйте я меняла паспорт т. к. мне исполнилось 45лет я женщина не военнообязанная и по профессии продавец, в новом паспорте у меня стоит печать военнообязанная, действителен он, или надо менять.
, вопрос №4775569, Ирина, г. Москва
Пенсии и пособия
Хочу пойти служить в полицию, до этого работал продавцом стаж 20 лет
Добрый вечер. Мне 42 года. Хочу пойти служить в полицию, до этого работал продавцом стаж 20 лет. Работаю в Архангельской области, приравненой к крайнему северу, служил в армии 2 года в Архангельске. У меня вопрос, если я поступлю в полицию, сколько мне надо отработать, чтобы получить пенсию?
, вопрос №4773745, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2025