Я работаю кондуктором. Если пассажир дал деньги но от билета отказался. Считается ли это нарушением со стороны кондуктора или же пассажир виноват сам, что отказался от билета.
Здравствуйте!
Да, это считается нарушением со стороны кондуктора. Несмотря на то, что пассажир сам отказался от билета, Ваша основная обязанность как кондуктора – не просто принять оплату, а обилетить пассажира, то есть выдать ему документ (билет), подтверждающий факт оплаты проезда и заключения договора перевозки.
Билет – это договор: Выдача билета – это подтверждение того, что между пассажиром и перевозчиком (Вашим работодателем) заключен договор перевозки. Без билета у пассажира нет официального подтверждения этого договора и факта оплаты.
Правила пользования общественным транспортом (установленные как федеральным законодательством, так и местными нормативными актами) обязывают пассажира оплатить проезд и сохранять билет до конца поездки, а кондуктора (или систему) – выдать этот билет. Ваша задача – обеспечить выполнение этой процедуры со стороны перевозчика.
Билет – это документ строгой отчетности (или его электронный аналог). Прием денег без выдачи билета – это прямой путь к нарушениям в учете выручки. Для контролеров (как внутренних, так и внешних) пассажир без билета – это безбилетный пассажир, даже если он утверждает, что платил. И первый, к кому возникнут вопросы у проверяющих или у Вашего руководства – это Вы, так как Вы не обеспечили обилечивание.
Наверняка в Вашей должностной инструкции четко прописана обязанность выдавать билет каждому пассажиру, оплатившему проезд. Принимая деньги и не выдавая билет (даже если пассажир отказывается), Вы не выполняете свои прямые должностные обязанности.
Что касается вины пассажира. Да, пассажир, отказываясь от билета, тоже нарушает правила – он обязан не только оплатить, но и иметь при себе документ, подтверждающий оплату. Если придет контроль, именно пассажира оштрафуют за безбилетный проезд. Но! Его нарушение не отменяет Вашего нарушения – невыдачи билета и возможного неправильного учета выручки. Вы создали ситуацию, при которой невозможно доказать факт оплаты стандартным способом.
Как лучше поступать:
Вы должны настоять на том, чтобы пассажир взял билет, объяснив, что это обязательно по правилам и необходимо для контроля. Положите билет на видное место рядом с ним, если он категорически отказывается брать его в руки. Главное – билет должен быть оформлен (пробит, распечатан) на данную поездку после получения оплаты. Этим Вы формально выполните свою обязанность по обилечиванию.
Резюме: Прием денег без выдачи билета – это нарушение со стороны кондуктора, которое может повлечь дисциплинарное взыскание от работодателя. Отказ пассажира от билета – это его проблема при встрече с контролерами, но он не оправдывает Ваше неисполнение обязанности по выдаче билета.
Надеюсь, консультация была полезной. Ваша благодарность (кнопка «Отблагодарить» под ответом или в профиле) высоко оценивает мой труд
