Писала обращение к главному врачу с вопросом- почему через 1-2 года не сообщили о долге

ВОЗНИКАЕТ НЕОБХОДИМОСТЬ ПЛАТИТЬ ПО ДОГОВОРУ ЗА КРИОКОНСЕРВАЦИЮ ЭМБРИОНА. ЧЕРЕЗ 4 ГОДА СООБЩИЛИ О ДОЛГЕ В 35 Т. РУБЛЕЙ. ПО ОФОРМЛЕНИЮ ДОГОВОРА В УСТНОМ ПОЯСНЕНИИ УТВЕРДИЛИ: ОПЛАТА ВНЕСЕНА И ПРИ ЭТОМ СОХРАНЕНИЕ ПРОВОДИТЬСЯ.

ПЛАТИЛА 6 МЕСЯЦЕВ И ПРЕКРАТИЛА В 2021 ГОДУ. (ПОНИМАЯ УСЛОВИЕ ОЗВУЧЕННОЕ). КРОМЕ ТОГО ОПЛАТА В МЕСЯЦ ВЫРОСЛА С 500 ДО 800Р. НАХОЖУСЬ В ОЧЕНЬ СИЛЬНОМ ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ СТРЕССЕ. ПИСАЛА ОБРАЩЕНИЕ К ГЛАВНОМУ ВРАЧУ С ВОПРОСОМ- ПОЧЕМУ ЧЕРЕЗ 1-2 ГОДА НЕ СООБЩИЛИ О ДОЛГЕ!? ПЫТАЮСЬ ПОЛУЧИТЬ КОПИЮ ДОГООРА И НЕТ КОНКРЕТНОГО ЧЕЛОВЕКА, КТО ЭТО ВЫПОЛНЯЕТ.(УЧРЕЖДЕНИЕ В САМАРЕ, Я ПРОЖИВАЮ В САРАТОВС. РЕГИОНЕ)- В ОНЛАЙН И ПО ТЕЛ. ПОКА НИЧЕГО НЕ ДОБИЛАСЬ. КОНЕЧНО ПО НОРМАМ ДОЛЖНО БЫТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРЕКРАЩЕНИЕ ХРАНЕНИЯ-НО ВЕДЬ ЭТЛ НЕ ОЗВУЧИВАЛИ ПЕРВОНАЧАЛЬНО. ЕСЛИ ОПЛАТА ИЗМЕНИЛАСЬ НА 800 Р. -МОГУ ХОТЯ БЫ ЭТО НЕ ПЛАТИТЬ?