Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос что к ним относят именно к товарам личой гигиены полностью?
здравствуйте, подарили массажер для глаз, который перестал работать, в магазине говорят что возврату не подлежит так как соприкасается с волосами, но в законе:Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) конкретно не расписано что именно относят к аналогичным товарам.Вопрос что к ним относят именно к товарам личой гигиены полностью?
Здравствуйте, Анна.
Вы правы: массажёр для глаз не входит в перечень товаров личной гигиены, возврат которых запрещён Постановлением Правительства РФ № 2463. Перечень закрытый, и под товары личной гигиены попадают, например: расчёски, зубные щётки, бритвы, мочалки и иные товары, непосредственно контактирующие с телом в интимной гигиене.
Массажёр для глаз — это бытовая электроника с функцией ухода, а не предмет личной гигиены, и если он не работает, вы вправе потребовать:
— замену или возврат денег в течение 2 лет по гарантии (если дефект производственный);
— экспертизу за счёт продавца при споре (ст. 18–20 Закона “О защите прав потребителей”).
Магазин нарушает закон, отказывая в возврате по этой причине.
Могу помочь вам составить претензию на возврат или обмен товара.
Если потребуется помощь — пишите в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.