Здравствуйте, сделал замену экрана на своем телефоне, мне сказали , что это будет копия , но мне не нравится цветопередача спустя 11 дней, можно ли вернуть денежные средства за этот дисплей?
Андрей добрый день!
По закону РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, можно потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврата денег. Эти требования можно предъявлять как к продавцу, так и к изготовителю, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.
Для технически сложного товара есть исключение: требование о замене или возврате денег можно предъявлять в течение 15 дней со дня покупки. Если этот срок истёк, то на возврат денег можно рассчитывать, если:
у товара есть существенный недостаток;
продавец нарушил срок устранения недостатков;
товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за неоднократного устранения недостатков.
Вернуть деньги можно, пока на товар действует гарантия. Её устанавливает сам производитель. Если не установил, то этот период составляет два года (согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей).
Факт покупки можно подтвердить с помощью гарантийного талона, накладной, счёта. Если таких документов нет, то на упаковке товара нужно посмотреть артикулы, фирменные знаки, этикетки, надписи. Также могут пригодиться показания свидетелей, которые присутствовали при покупке.
