Списание денег по исполнительному производству

добрый день! с дебетовой карты сбербанка с нулевым балансом произошло списание денег без нашего ведома и нашего участия на сумму 500 рублей, о чем пришло смс на телефон с реквизитами банка г.Мурома (мы не были ни разу в этом городе) и словами что это арест по исполнительному документу и он может быть отозван только при условии отзыва исполнительного документа. Как нам быть? что за исполнительный документ которого у нас нет и города в котором мы ни разу не были? спасибо