При вызове их мастера по гарантии, он написал заключение о направление машинки в сервисный центр

Здравствуйте, Юлия!

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, таком как сушильная машина, вы вправе выбрать одно из следующих требований:

— Безвозмездное устранение недостатков (гарантийный ремонт). Срок устранения недостатков не должен превышать 45 календарных дней.  
  — Замена на товар этой же марки (модели, артикула).
— Замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
— Соразмерное уменьшение покупной цены.
— Отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы.

Если вы не согласны на отправку машинки в сервисный центр для ремонта, вы можете потребовать замену товара или возврат денежных средств. Ваше право выбора закреплено в законе. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Согласно п. 12 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к таковым отнесены

12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

Для более детального разбора Вашей ситуации, ответов на дополнительные вопросы, а также для помощи в составлении необходимых документов, напишите мне в чат.

Я готов предоставить высококвалифицированную юридическую помощь.

Вы можете финансово отблагодарить юриста здесь: отблагодарить юриста.