Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать в такой ситуации, какие могут быть компенсации?
Добрый день! Поменял масло в вариаторе автомобиля , в специализированном сервисе. Сервиз этот находится от моего дома в 500 к.Забрал машину и поехал домой . По приезду домой выявил течь масла вариатора. Позвонил в сервис объяснил ситуацию, они ответили что приезжайте к нам. Я отказался так как как я так поеду масло все вытечет. Они предложили , в моем городе специалиста который посмотрит и устранит все за их счет. Я на следующий день приехал к специалисту. Он все подтвердил , и заказал запчасти .Но ждать сказал еще два дня пока придут запчасти , на машине я ездить пока не смогу . Что делать в такой ситуации , какие могут быть компенсации?
Добрый день.
в моем городе специалиста который посмотрит и устранит все за их счет.
У Вас есть письменное подтверждение этому предложению?
Здравствуйте, Виталий.
В целом поддержу коллегу Михаила.
Если говорить по ситуации из того, что имеется- по ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», вне зависимости от оплаты специалиста сервисом, Вы можете требовать компенсации убытков и морального вреда.
Однако, помните, что в силу ст. 56 ГПК РФ, на Вас будет возложено бремя доказывания возникших у Вас убытков и причинно-следственную связи между произошедшим и убытками.
Сумму компенсации морального вреда определяет суд. (Ст. 151 ГК РФ)
Можете попробовать заявить и сумму, например, среднемесячного заработка, деленную на дни, когда не сможете пользоваться авто, если, например, используете автомобиль для заработка в такси. Однако, доказывать среднемесячный размер и истребуемую сумму (ее размер) все равно придется Вам, это те же самые убытки.
Ещё вариант — предложите заключить соглашение, в рамках которого сервис устраняет возникшие недостатки, оплачивая их, компенсирует два дня простоя (если получится договориться), а Вы в ответ не имеете претензий к сервису. Обоснуйте заключение подобного соглашения логичностью подобных действий, как способа окончания решения вопроса.(Ст. 421 ГК РФ -свобода договора)
Здравствуйте,
В связи с тем, что сервис предоставил Вам некачественную услугу, Вы как Потребитель в силу Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» имели право предъявить им любое требование в силу ст 29 Закона
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/41fd88c62c89ddba445ff85149b17a63b9679810/
В данном случае Вы выбрали
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
При этом, Вы вправе также
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Так как использовать ТС Вы не можете, то сюда можно отнести затраты на краткосрочную аренду ТС, такси и т.д. Можете заявить компенсацию морального время. Любую сумму. Но если добровольно они не выплатят, то в судебном порядке судом обычно присуждается 2-3 тыс.
В случае неудовлетворения Ваших требований добровольно, Вы вправе обратиться в суд. Где также можете взыскать с ним судебные расходы, а также в случае удовлетворения Вашего иска, сад присуждает в Вашу пользу штраф 50 процентов от присужденной суммы в силу ст 13 ЗоПП
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Тогда потребуйте письменное подтверждение о готовности устранить недостатки у стороннего мастера за их счет.
По общему правилу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при выявлении недостатков в работе Вы вправе заявить одно из следующих требований:
Наряду с ними Вы можете заявить требование о
— компенсации понесенных Вами убытков. В состав убытков можно включить расходы на предоставление подменного автомобиля/услуги каршеринга или услуг такси
— компенсацию морального вреда.