Можно ли вернуть деньги за покупку тура?

Здравствуйте, Айныш.

Возврат денег за туристическую путевку зависит от условий договора с туроператором и причин отказа:

1. Если туроператор не выполнил свои обязательства (отмена рейса, закрытие границ и т. д.), то можно требовать полный возврат на основании ст. 781 ГК РФ.

2. Если отказываетесь от тура по личным причинам, возврат будет частичным, в зависимости от понесенных расходов туроператора (ст. 32 Закона “О защите прав потребителей”).

3. Форс-мажор (например, болезнь, ЧП) может быть основанием для возврата, если предоставите подтверждающие документы.

Рекомендую подать письменную претензию туроператору. Если отказ – можно обратиться в суд.

Если вам нужна помощь в составлении претензии, пишите в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.