Здравствуйте хотела бы узнать, столкнулась с такой ситуацией была на наращивании ресниц у нового мастера

Здравствуйте, Евгения!

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".

Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.

Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.

В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если у вас остались какие-либо вопросы, если необходимо составить досудебную претензию, обратитесь ко мне в чат.

Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.

Здравствуйте! Ваша ситуация связана с некачественно оказанной услугой, и вы имеете право на защиту своих прав как потребитель. Давайте разберем, что можно сделать.

 
1. Ваши права как потребителя:
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), если услуга оказана некачественно, вы имеете право:

Потребовать безвозмездного устранения недостатков.
Потребовать соразмерного уменьшения цены.
Потребовать полного возврата денег.
 
2. Что делать:
а) Написать претензию мастеру:
Составьте письменную претензию, в которой укажите:

Дату и место оказания услуги.
Описание недостатков (например, неаккуратно выполненные ресницы, неудовлетворительный результат).
Ваши требования (например, возврат денег или устранение недостатков).
Срок для ответа (обычно 10 дней).
Претензию можно отправить мастеру:

Лично (под расписку).
По почте (заказным письмом с уведомлением).
б) Обратиться в Роспотребнадзор:
Если мастер не отвечает на претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они проведут проверку и могут привлечь мастера к ответственности.
Жалобу можно подать:

Через сайт Роспотребнадзора.
Лично в территориальное отделение.
в) Обратиться в суд:
Если мастер отказывается выполнять ваши требования, вы можете подать иск в мировой суд по месту жительства мастера или месту оказания услуги.
В иске укажите:

Описание ситуации.
Ваши требования (возврат денег, компенсация морального вреда).
Доказательства (фото ресниц, переписка с мастером, чеки об оплате).
 
3. Какие доказательства собрать:
Фото ресниц до и после наращивания.
Чек или квитанция об оплате.
Переписка с мастером (сообщения, где вы выражаете недовольство результатом).
Показания свидетелей (если кто-то был с вами в салоне).
 
4. Рекомендации:
Если мастер работает в салоне, обратитесь к администрации салона с жалобой.
Если мастер работает самостоятельно, убедитесь, что у неё есть статус ИП или самозанятого. Это важно для судебного разбирательства.
 
Итог:
Напишите претензию мастеру с требованием вернуть деньги или устранить недостатки.
Если мастер не реагирует, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
В крайнем случае, обратитесь в суд и не забудьте поставить "+"