Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть всё как было?
Здравствуйте. У меня был кредит в банке. Половину кредита я отдал, но увидел предлодение банка рефинасировать кредит по более низкой ставке. Я выполнил всю процедуру. Моментально остаток кредита был погашен, но я увидел новый кредит "рефинансирование". Он стал ещё больше чем предыдущий, с большущим ежемесячным платежом. Чтобы разобраться, я позвонил в службу поддержки. Оказывается мне помимо рефинансирования дали еще дополнительные деньги и подключили серию пакетов услуг. Они были в договоре, о которых я конечно же не знал и не прочитал. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть всё как было? Отменить кредит? Я с этим кридитом ничего не делал и деньги не тратил.
Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения, так как банк, возможно, нарушил ваши права. Давайте разберем, что можно сделать.
1. Отмена кредита
Если вы не использовали дополнительные деньги и не подписывали согласие на пакеты услуг, вы можете отказаться от кредита.
Согласно статье 11 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите», у вас есть 14 дней с момента заключения договора, чтобы отказаться от кредита без объяснения причин.
2. Что делать?
Напишите заявление: Обратитесь в банк с заявлением об отказе от кредита и возврате к первоначальным условиям.
Подайте жалобу: Если банк отказывается, подайте жалобу в Центральный банк РФ или Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд: Если банк не реагирует, подайте иск в суд.
3. Рекомендации:
Сохраняйте все документы (договор, заявление, переписку с банком).
Обратитесь за консультацией к юристу, если ситуация сложная.