Что делать, если при покупке телефона с рук обнаружились дефекты и неоригинальные запчасти?

Здравствуйте, Джамбул.

В вашей ситуации речь идет о мошенничестве и нарушении прав потребителя.

Ваши действия:

1. Написать продавцу претензию

• Описать ситуацию.

• Потребовать возврат денег (срок ответа – 10 дней).

• Приложить заключение мастера (если есть).

• Отправить претензию через электронную почту или заказным письмом с уведомлением.

2. Обратиться в полицию

• Если продавец знал, что продает б/у телефон под видом нового – это мошенничество (ст. 159 УК РФ).

• Подать заявление можно в отделении МВД или онлайн через Госуслуги.

3. Подать иск в суд

• Если продавец откажется возвращать деньги, подавайте в суд.

• Вам полагается не только возврат денег, но и неустойка, компенсация морального вреда и штраф (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

4. Если оплата была переводом – написать в банк

• Если перевод был на карту физлица, можно подать жалобу в банк с указанием, что деньги переведены мошеннику.

Если вам нужна помощь в составлении претензии или иска, пишите в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.