8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или оставлять у них, пока не докажет, что сколы не наши?

Добрый день. Сдали машину в автосалон автомобилей с пробегом. Машина простояла, скрутили ей пробег, но продать не смогли. Хотим забрать. Приехали посмотреть, на месте ли она, заметили ощутимый скол на бампере (по словам перекупа, от мойки). За всё время использования нами, за машиной такого не наблюдалось, хотя мыли часто. Перекуп отказывается возвращать деньги. Какой порядок действий? Забирать машину? Или оставлять у них, пока не докажет, что сколы не наши?

, Елизавета, г. Иркутск
Игорь Коломеец
Игорь Коломеец
Юрист, г. Москва

Добрый день! Ситуация неприятная, но решаемая. Вот порядок действий, который можно рекомендовать:

1. Оцените ущерб
Зафиксируйте повреждения (скол на бампере) с помощью фото- и видеосъемки. Желательно, чтобы было видно, что повреждение новое (например, по свежести царапины или отсутствию пыли/грязи в поврежденном месте).
Если есть возможность, привлеките независимого эксперта для оценки повреждений. Это может быть полезно, если дело дойдет до суда.
2. Проверьте документы
Убедитесь, что с момента передачи автомобиля автосалону прошло не слишком много времени. Если машина стояла у них долго, это может усложнить доказательство того, что повреждение появилось именно у них.
Проверьте, был ли составлен акт приема-передачи автомобиля при сдаче в автосалон. В нем должны быть указаны все существующие повреждения на момент передачи. Если скола не было зафиксировано в акте, это будет вашим преимуществом.
3. Требуйте возмещения ущерба
Напишите претензию в автосалон с требованием возместить ущерб или устранить повреждение. Укажите, что повреждение появилось во время нахождения автомобиля у них, и приложите доказательства (фото, видео, акт приема-передачи).
Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить, что скола не было до передачи автомобиля, это также будет полезно.
4. Забирайте автомобиль
Если автосалон отказывается возмещать ущерб, забирайте машину. Не оставляйте ее у них, так как это может привести к дополнительным проблемам (например, новым повреждениям или спорам о хранении).
При передаче автомобиля составьте акт, в котором укажите все повреждения, включая новый скол. Это будет доказательством, если вы решите обращаться в суд.
5. Обратитесь в суд
Если автосалон продолжает отказываться возмещать ущерб, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите:

Факт передачи автомобиля в исправном состоянии (с подтверждением актом приема-передачи).
Факт обнаружения повреждения после возврата автомобиля.
Требование о возмещении ущерба (стоимость ремонта бампера).
К иску приложите все доказательства: фото, видео, акты, экспертные заключения (если есть).
6. Обратитесь в Роспотребнадзор
Если автосалон нарушает ваши права как потребителя (например, отказывается рассматривать претензию или ведет себя недобросовестно), вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может ускорить разрешение ситуации.
Важные моменты:
Не затягивайте с решением проблемы. Чем быстрее вы зафиксируете повреждение и начнете действовать, тем проще будет доказать вашу правоту.
Если у вас есть страховка КАСКО, уточните у страховой компании, покрывает ли она подобные случаи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
В рамках данного процесса бывшая свекровь хочет привлечь меня в качестве свидетеля, чтобы доказать, что отец моего бывшего плохо исполнял свои родительские обязанности
Мой бывший муж погиб на СВО. Бывшая свекровь (по совместительству - моя соседка, т.к. проживаем в одном доме на одном этаже) хочет судиться с отцом моего бывшего мужа за выплаты от государства. В рамках данного процесса бывшая свекровь хочет привлечь меня в качестве свидетеля, чтобы доказать, что отец моего бывшего плохо исполнял свои родительские обязанности. Бывшая свекровь заявила, что слушания не будет, что достаточно дать письменные показания с указанием моих паспортных данных. Никакого документа о привлечении меня в качестве свидетеля у бывшей свекрови нет. Вопрос: нужно ли такие письменные показания заверять у нотариуса и могу ли я вообще отказаться от участия в этом деле, т.к. считаю, что не смогу в полной мере доказать неисполнение родительских обязанностей моим бывшим свёкром?
, вопрос №4850674, Нина, г. Москва
Земельное право
Не пропускает, статус - Садоводчество ( я так понимаю или не понимаю, что возможно это опечатка в ЕГРН -Садоводчество, также как и Садоводство- строить нельзя
Здравствуйте! У нас сложилась очень странная ситуация. Имеется участок в Москве, СНТ ликвидировано уже с 2021 года. Участок мы приобретаем в ипотеку. Статус по ЕГРН - земли населенных пунктов-садоводчество. Именно Садоводчество( не садоводство) так по ЕГРН. Разрешение (точнее уведомление ) на строительство у нас получено , пока еще нынешнем владельцем, то есть оно есть! Банк сначала пропустил данный участок в ипотеку) проверен юристами- вопросов не было- и причем несколько банков) , мы не успели выйти на сделку до 1 февраля , с 1 февраля у нас новые условия( ипотека семейная), заливаем банку все те же документы , тот же участок. Не пропускает , статус - Садоводчество ( я так понимаю или не понимаю , что возможно это опечатка в ЕГРН) -Садоводчество , также как и Садоводство- строить нельзя. Меняйте статус участку . Повторюсь это земли населенных пунктов . И как объяснить уведомление о строительстве , которое получено в январе этого года- пододительным). Спасибо.
, вопрос №4849363, Мария, г. Москва
Уголовное право
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов. В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей . Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине) И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт. В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей. И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то) И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги. И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной. Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо. Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче. Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 26.02.2025