Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сервисный центр настаивает на доплате к авансу 2000 рублей еще 190 рублей, при этом отказывается предоставлять документы о расходах, которые произошли при заказе детали
Добрый день! Обратился в сервисный центр для для замены слухового динамика на телефоне. После диагностики было решено заказывать необходимую деталь и в дальнейшем проводить ремонт по ее замене. Был составлен акт приема-передачи (основного договора не было), но телефон остался у меня. Был внесен аванс 2000 рублей, при котором чек не выдавался. Через несколько дней динамик заработал и необходимости его замены не стало. Связались с сервисным центром, чтобы сообщить, что замена не требуется. Сервисный центр настаивает на доплате к авансу 2000 рублей еще 190 рублей, при этом отказывается предоставлять документы о расходах, которые произошли при заказе детали.
- vcOB_ytOMcs.jpg
Добрый день!
В вашем случае сервисный центр не может требовать доплату без предоставления документов, подтверждающих расходы. Согласно ст. 783 Гражданского кодекса РФ, если договор не заключён, то отношения регулируются правилами о возмездных услугах. Также важно, что аванс не должен превышать реальных расходов, а требование без документов нарушает права потребителя. Рекомендую запросить официальные документы и, при необходимости, обратиться в Роспотребнадзор.