Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть деньги за некачественно выполненную услугу?
2 недели назад в салоне косметологии я прошла процедуру введения препарата ( диспорт) в лицо от гипергидроза.
Косметолог дал 100% результат, что препарат мне поможет и результат проявится от 3-5 дней. Процедура прошла, оплатила (26000), но совершенно забыла от подтверждающем документе об оплате. Перевод был через СБП.
Прошло 2 недели, но результат не появился.
Завтра меня пригласили на контроль процедуры.
По моим предложениям, могут предложить еще доколоть препарат.
Что я могу сделать в этой ситуации?
Тк не уверена, что мне поможет дополнительное введение препарата, за мой счет.
Могу ли я вернуть деньги за некачественно выполненную услугу? Как это сделать?
Здравствуйте, Алина! В вашей ситуации есть несколько важных моментов, которые стоит учитывать.
Неэффективность процедуры: Если косметолог обещал 100% результат, а эффект не проявился в обещанный срок (3-5 дней), то можно считать, что услуга была предоставлена не в полном объеме и не в соответствии с ожиданиями. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», если услуга оказана ненадлежащего качества или не была выполнена в полном объеме, вы имеете право на возврат средств или на повторное предоставление услуги за счет исполнителя.
Отсутствие документа об оплате: Несмотря на отсутствие письменного подтверждения, факт перевода через СБП может быть подтвержден выпиской банка. Вы можете запросить у косметолога чек или подтверждение оплаты, так как это требование для возврата.
Дополнительное введение препарата: Если косметолог предлагает доколоть препарат за ваш счет, и вы не уверены в необходимости этого, вы вправе отказаться. В случае отказа, если результат все еще не достигнут, можно потребовать возврата средств, ссылаясь на неэффективность процедуры.
Как вернуть деньги: Напишите официальное требование о возврате средств или о повторной процедуре. Укажите, что процедура не дала ожидаемого результата в срок, и вы не хотите оплачивать дополнительные введения. Если косметолог откажет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Для защиты своих прав на основе ст. 29 и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы можете подать жалобу и требовать компенсацию.
Могу помочь вам с составлением жалобы.
Здравствуйте, Алина!
В данной ситуации для подробной консультации необходимо изучить заключенный договор.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить меня по ссылке (https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3216965/)".