Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все на что нам предложили отказаться от брони (что не
Добрый день! Скандал с Яндекс Путешествия
Пару недель назад (29 января) решила поискать дом на празднование своего Дня рождения 22.02 и дня рождения Подруги 24. 02
Для нас было важно наличие чана (купели) и сауны
И решили совместить с поездкой в Питер так как мы из Москвы
Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили )
В самом названии товара-услуги было указано "Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера" на фото тоже была сауна и купель
Мы все оплатили на сайте. Получили подтверждение бронирования и начали покупать билеты на всю компанию на поезд и и билеты на развлекательные мероприятия
А сегодня 19 февраля я решила уточнить вопрос по более позднему заселению
В личном кабинете сайта не нашла контакты хозяина дома и написала в службу поддержки. Просто задала вопрос как связаться с хозяином.
Через пару минут мне написала девушка на Вотсап. И сразу начала с того что нам нужно будет дополнительно платить за сауну и чан! причем цена вообще не адекватная -3 часа 14000 тр и это только чан!
Я возразила что этого не было в условиях аренды и в перечне доплат! что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все
на что нам предложили отказаться от брони (что не возможно так как все уже распланировано! сам Яндекс говорит что не было в объявлении указано что чан и сауна входят в стоимость - что странно так как они фигурируют в названии объекта и на фото
я пригрозила обратиться в суд они ушли думать взяли паузу в 12 часов
что делать?
Даже если мы будем из 5 дней только 2 дня пользоваться чаном (именно в дни рождения) то это минимум 28 тысяч рублей сверху! на это мы не рассчитывали и не обладаем этими средствами!
Есть скрины переписок и условий размещения но прикрепить фото не могу не дает сервис
Здравствуйте!
Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили )
В самом названии товара-услуги было указано «Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера» на фото тоже была сауна и купель
В Вашем случае необходимо установить, была ли до Вас доведена достоверная информация об услуге размещения в доме, в том числе и стоимость услуги.
Так, если была указана цена за размещение с условием пользования за сауну и чан, то Вы имеете право на оказание услуги по этой доведенной до Вас цене.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы
Я возразила что этого не было в условиях аренды и в перечне доплат! что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все
Если так, то Вы имеете право на размещение по этой цене, кроме того, если достоверная стоимость услуги до Вас не была доведена, то Вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать возврата внесенной Вами денежной суммы и возмещения Вам убытков, согласно ст. 12, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Екатерина, добрый день.
Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили ) В самом названии товара-услуги было указано «Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера» на фото тоже была сауна и купель
Вы скрин описания при бронировании не делали?
В Ваучере нет указаний об услугах, которые оплачиваются отдельно?
а в условиях размещения среди прочих доплат не значилась доплата за чан и сауну