8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все на что нам предложили отказаться от брони (что не

Добрый день! Скандал с Яндекс Путешествия

Пару недель назад (29 января) решила поискать дом на празднование своего Дня рождения 22.02 и дня рождения Подруги 24. 02

Для нас было важно наличие чана (купели) и сауны

И решили совместить с поездкой в Питер так как мы из Москвы

Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили )

В самом названии товара-услуги было указано "Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера" на фото тоже была сауна и купель

Мы все оплатили на сайте. Получили подтверждение бронирования и начали покупать билеты на всю компанию на поезд и и билеты на развлекательные мероприятия

А сегодня 19 февраля я решила уточнить вопрос по более позднему заселению

В личном кабинете сайта не нашла контакты хозяина дома и написала в службу поддержки. Просто задала вопрос как связаться с хозяином.

Через пару минут мне написала девушка на Вотсап. И сразу начала с того что нам нужно будет дополнительно платить за сауну и чан! причем цена вообще не адекватная -3 часа 14000 тр и это только чан!

Я возразила что этого не было в условиях аренды и в перечне доплат! что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все

на что нам предложили отказаться от брони (что не возможно так как все уже распланировано! сам Яндекс говорит что не было в объявлении указано что чан и сауна входят в стоимость - что странно так как они фигурируют в названии объекта и на фото

я пригрозила обратиться в суд они ушли думать взяли паузу в 12 часов

что делать?

Даже если мы будем из 5 дней только 2 дня пользоваться чаном (именно в дни рождения) то это минимум 28 тысяч рублей сверху! на это мы не рассчитывали и не обладаем этими средствами!

Есть скрины переписок и условий размещения но прикрепить фото не могу не дает сервис

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.2

Здравствуйте!

Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили )

В самом названии товара-услуги было указано «Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера» на фото тоже была сауна и купель

В Вашем случае необходимо установить, была ли до Вас доведена достоверная информация об услуге размещения в доме, в том числе и стоимость услуги. 

Так, если была указана цена за размещение с условием пользования за сауну и чан, то Вы имеете право на оказание услуги по этой доведенной до Вас цене. 

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы

Я возразила что этого не было в условиях аренды и в перечне доплат! что мы снимали дом с чаном и сауной и уже оплатили все

Если так, то Вы имеете право на  размещение по этой цене, кроме того, если достоверная стоимость услуги до Вас не была доведена, то Вы имеете право отказаться от исполнения договора и требовать возврата внесенной Вами денежной суммы и возмещения Вам убытков, согласно ст. 12, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Я же написала что В названии фигурировал Чан и сауна
а в условиях размещения среди прочих доплат не значилась доплата за чан и сауну
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
вот ваучер где в названии указан чан и сауна а в перечне доплат нет информации о том что они стоят отдельных денег
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Екатерина, добрый день.

Нашли на Яндекс Путешествиях подходящий вариант ОЗНАКОМИЛИСЬ с условиями проживания ( в описании были указаны доплаты которые нас устроили ) В самом названии товара-услуги было указано «Новый дизайнерский дом до 8 Гостей с баней и купелью у Финского залива и озера» на фото тоже была сауна и купель

Вы скрин описания при бронировании не делали?

В Ваучере нет указаний об услугах, которые оплачиваются отдельно?

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
Делала скрин в ваучере Неи было информации
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Москва
вот ваучер где в названии указан чан и сауна а в перечне доплат нет информации о том что они стоят отдельных денег
Похожие вопросы
Уголовное право
Что делать в том случае если слышишь Что пытаются взломать дверь и на вопрос Кто это не реагирует Могу ли я что-то применять силу а вдруг это правоохранительные органы перепутали
Что делать в том случае если слышишь Что пытаются взломать дверь и на вопрос Кто это не реагирует Могу ли я что-то применять силу а вдруг это правоохранительные органы перепутали
, вопрос №4552074, Вал, г. Москва
Защита прав потребителей
незаконное и необоснованное обогащение, вымогательство, возможно и мошенничество) У них явно нет лицензии
Добрый день! Я врач Вопрос касаемо оплаты обучения. Сейчас мне угрожают, что подадут заявление в полицию. Хотя деньги они у меня взяли в размере 20 000р. Что если я в течение 24ч не удалбсь из чата в телеграм, они меня сами удалят (уже прошло кстати 24ч) В кратце расскажу. Записалась на офлайн обучение по Хиджаме (договора нет, не предложили, оплата была по частям онлайн переводом на карту по номеру телефона), но в ходе обучения мне не понравился процесс обучения, то как преподносят материал, нет в курсе заявленных объёмов, низкое качество обучения. Как никак я врач, уровень образования имею, и есть опыт получения различных знаний, навыков на других курсах. И о своих запросах, ожиданиях я им заявляла изначально, что заниматься хиджамой в дальнейшем я хотела более профессионально, а не "просто для себя, дома для родных" (у них такая программа тоже есть). В бумажном виде никакой информации мне не предоставили (вообще нет программы обучения), все было на словах. И сейчас они требуют с меня остаток денег, который я ещё не внесла, мол по закону я обязана оплатить (хотя обучение не закончено, сертификат я не получала). Этапы внесения оплаты со мной не обговаривали, кроме как предоплаты в размере 3000-5000 для фиксирования места и скидки на меня. Общая сумма обучение - 35 000р. Я внесла предоплату 5000, затем в ходе обучения 15 000. Остаток 15 000 я не вносила. И я расстроена, недовольна качеством обучения, в связи с чем хочу прекратить и вернуть сумму. Свою обратную связь о сомнениях, замешательстве в обучении я им письменно написла в чате (там 2 покрытых преподавателя-женщины). Попросила вернуть часть суммы, так как хочу пойти учится в другое место. Я и до этого очень долго выбирала куда идти, и им тоже об этом сказала, что я серьёзно отношусь к данному обучению, мне важен навык, знания, а не для галочки получить сертификат. На что они восприняли моё сообщение в штыки и начали уже с тоном со мной общаться, что мне как клиенту вообще не нравится и ещё больше вводит в сомнение об их компетенции, и манера общерия даже. И после такого, явно нет положительного настроя на продолжение у них. Все общение и голосовые есть в переписках. И вот суть в том, что они требуют сейчас остаток денег, в сообщениях пишут что как я отвечу перед Всевышним на свое такое поведение, на что я вообще в шоке, правда! Разве это тактично.. И в целом много словнесных не обоснованных моментов в ответ на мою обратную связь (видимо, они очень агрессивно приняли это). Еще меня бесит, что не раз уже писали, мол «как ты ответишь перед Всевышним за все» это вообще нормально, профессионально? Причем тут это, бестактное и не ориентированное общение у них Скрины сообщений, голосовые сохранены По закону имею право обратиться в налоговую, в защиту прав потребителя, в суд, они предпримут уже необходимые меры. (незаконное и необоснованное обогащение, вымогательство, возможно и мошенничество) У них явно нет лицензии на обучение (тогда они бы мне скинули все чеки, доки) в таком случае они не имеют права требовать с меня за «знания» деньги, раз они не реализуют по закону образовательную деятельность И сами занимаются вымогательством, выставляя меня должником (на каком основании?) (незаконное и необоснованное обогащение, вымогательство, возможно и мошенничество) Преподаватель представилась НЕ своим настоящим именем при знакомстве, автора преподавательница также обращалась к ней не по её настоящему имени (фиксирования в чате телеграм), выяснила я это только вчера (как раз таки это я на её карту перевела деньги) Нет договора Нет чеков Не предоставили фио физ лица, ИНН Нет лицензии на осуществление деятельности (?) Нет программы обучения, этапности оплаты суммы обучения.. Задевали чувства вероисповедания
, вопрос №4551490, Нюбар, г. Ангарск
Пенсии и пособия
Отец погиб на СВО и в военкомате сказали, что я могу получать пенсию не только по инвалидности, но и оформить ее по потере отца на СВО
У меня сейчас 3 группа инвалидности, возраст 30 лет и я работаю. Первая инвалидность была получена до 18 лет. Отец погиб на СВО и в военкомате сказали, что я могу получать пенсию не только по инвалидности, но и оформить ее по потере отца на СВО. Уточните пожалуйста, точно ли работающий инвалид детства может оформить такую пенсию и какие виды выплат будут?
, вопрос №4550532, Мария, п. Тульский
Уголовное право
Здравствуйте, мне 15 лет год назад продал т банк, карту заблокировали сумма оборота была 6000₽ грозит ли мне что-то?
Здравствуйте , мне 15 лет год назад продал т банк , карту заблокировали сумма оборота была 6000₽ грозит ли мне что-то ? звонил в поддержку говорят идти в офис , но стрёмно , жалею теперь капец что продал карту , мои друзья продовали вот и я решил , но там Кент сказал что с казино выводы были , помоги пожалуйста... Добавление!! : маме сказал что якобы сам заблокировал , боюсь что позвонит в поддержку и узнает об этом , я думал что 6000₽ не такая большая сумма , но оказалась такие последствия, если бы знал никогда бы таким не занялся , помогите и с этим незнаю уже к кому обратиться на помощью переживаю очень(
, вопрос №4549985, Артем, г. Москва
Защита прав работников
Так как мое должности в банке уже нет, мне дали номер кадрового работника и сказали с ней связаться, я связала
Здравствуйте, работала в банке ,забеременела,перед тем как уходить в декрет пришла бумага что мою должность сокрощяют и других должностей нет, я ухожу в декрет,пока я была в декрете мой офис закрыли ,вышла я из декрета в новый офис с другим руководством . Которое приняло заявление о выходе из декрета. Так как мое должности в банке уже нет ,мне дали номер кадрового работника и сказали с ней связаться,я связала и мне сказали что мне предложить ничего не могут и предложили уйти по соглашению ,я отказалась .потом происходит реорганизации банка о чем меня не уведомили ,а документы отправили через два месяца что бы я подписала задним число ,что я отказалась делать ,я исправила даты и поставила свою подпись На сегодняшний день они опять предлагают уйти по соглашению или я попадаю под ликвидацию ОФИСА. Два года я прихожу на работу и просто сижу на диване .на меня за два года не составлялся график работы ,график отпусков ,индексация зарплаты , по ошибки мне отправили документы с личными данными другого сотрудника (разглашение информации) эти документы я сохранила. Не предоставляют рабочее место ,не дают доступы в программы .не кто мне не хочет помочь ,все отмахиваются на работе или кормят завтраками . Я мать которая одна воспитывает ребенка.я не хочу менять работу. Помогите пожалуйста, что надо сделать
, вопрос №4549766, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 19.02.2025