Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги за неисправный пылесос
Добрый день!
В январе купила пылесос. Далее обнаружены недостатки, перестал включаться, отключался через несколько секунд после включения. В марте подала пис.претензию с требованием о возврате денег. Прошло более месяца - ответа нет. Когда пришла в магазин узнать что с претензией, ответили, что товар на ремонте, хотя в акте передачи написано проверка качества товара.
Вопрос - является ли пылесос технически сложным товаром? в Постановлении от 10 ноября 2011 г. N 924 пылесос не указан.
как можно получить деньги за товар, если тот неисправен?
Спасибо за ответ!
Здравствуйте! Пылесос не является технически сложным товаром.
Необходимо отказаться от исполнения договора купли-продажи и по требованию продавца и за его счет вернуть товар с недостатками.
Если установлен гарантийный срок или срок годности – недостатки должны быть обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Однако если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требование, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
Если гарантийный срок или срок годности не установлены – недостатки должны быть обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). При этом потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Срок, в течение которого исполнитель должен удовлетворить требование: в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Что можно сделать, если требование не будет удовлетворено: потребовать уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 1% цены товара и предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей.
Могу посодействовать в составлении требования о возврате уплаченной за товар суммы.
Здравствуйте, Евгений!
Требование о возврате уплаченной суммы за товар уже предъявлено (как писала выше - в марте этого года, куплен же товар в январе этого года).
Гарантийный срок установлен и составляет 1 год.Требование предъявлено в пределах гарантийного срока. Поэтому нет необходимости доказывать, что недостатки возникли до передачи товара покупателю (т.е. мне).
Меня интересует, что лежит в основе вашего заявления, что Пылесос не является технически сложным товаром.
Перечень технически сложных товаров
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Как следует из Вашего вопроса Вы и сами уже заметили что в данном перечне пылесос не указан, значит не является технически сложным товаром так как не подходит ни к одному из пунктов указанных в данном перечне.