Здравствуйте. Я оплатил деньги ИП за услуги продвижения и оформления группы в ВК. Договор не подписывал, акта выполненных работ соответственно тоже. Работа выполнена не была. Исполнитель не выходит на связь. Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть деньги в такой ситуации!
В вашей ситуации, когда вы оплатили услуги по продвижению и оформлению группы в ВКонтакте, но работы не были выполнены, и у вас нет подписанного договора или акта выполненных работ, вы можете предпринять следующие шаги для возврата денежных средств:
1. Сбор доказательств: Соберите все возможные доказательства факта оплаты и договорённости об оказании услуг. Это могут быть:
• Переписка с исполнителем (электронные письма, сообщения в мессенджерах).
• Скриншоты или распечатки рекламных материалов, подтверждающих факт оплаты.
• Выписки из банковских документов, подтверждающие перевод средств.
2. Направление претензии: Составьте и отправьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть уплаченные деньги. В претензии укажите:
• Данные сторон (ваши и исполнителя).
• Суть обязательств и условия их выполнения.
• Сумму уплаченных средств и требование о возврате.
• Срок, в течение которого вы ожидаете возврат (обычно 10 дней).
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если исполнитель не реагирует на вашу претензию или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
4. Обращение в суд: Если досудебное урегулирование не дало результатов, вы вправе подать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за неоказанные услуги. Согласно статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней с момента получения претензии. Если этого не произошло, вы можете обратиться в суд.
Хорошего вам дня!
Здравствуйте, Андрей!
Возможно, вы стали жертвой мошеннических действий.
Для привлечения неустановленных лиц к ответственности и возмещению причиненного ущерба необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Чтобы подать заявление в полицию, нужно прийти или позвонить в дежурную часть (по номерам 02, 102, 112). Кроме того, подать заявление можно через форму на официальном сайте МВД РФ или управления МВД по региону.
В зависимости от результатов проверки в действиях неизвестных вам лиц могут быть усмотрены признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) либо иных наказуемых законом деяний.
Для подробного анализа ситуации необходимо изучить переписку с указанными лицами, документацию, которую они вам предоставили, а также чеки о переводе им денежных средств.
Если у вас остались какие-либо вопросы, например по сбору первоначальной доказательственной базы в отношении злоумышленников, если необходимо составить заявление в правоохранительные органы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить меня по ссылке (https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3216965/)".
