Как можно заставить страховую ремонтировать автомобиль у дилеров или выплатить полную стоимость ремонта/ страховой премии?

Страховая отправлет к неофицильному диллеру,

 Туту также нужно смотреть условия договора, каким образом определен способ ремонта.

На этот счет в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества»

разъяснено

При осуществлении страхового возмещения путем организации восстановительного ремонта застрахованного имущества (в натуре) страховщик обязан учитывать наличие гарантийных обязательств в отношении застрахованного имущества и организовать восстановительный ремонт с условием сохранения соответствующих гарантийных обязательств, если иное не предусмотрено договором страхования имущества.

С учетом данного обстоятельства страховая должна учесть требования к сохранению гарантии автомобиля при проведении ремонта и при выдаче направления на ремонт.

Выдавая направление на ремонт, страховщик обязан соблюсти требование к сохранению гарантийного обслуживания автомобиля.

Что касается сроков ремонта и их нарушения.

В приведенном постановлении Верховный Суд РФ отмечал

42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт имущества, осуществляемый за счет страховщика у третьего лица, страховщик несет ответственность за качество и сроки восстановительного ремонта (статья 403 ГК РФ).
Включение в договор страхования, заключенный с потребителем, или в правила страхования условий, устанавливающих для осуществления ремонта чрезмерно продолжительный срок, не отвечающий критерию разумности, является недопустимым, а такие условия — ничтожными (статья 16 Закона о защите прав потребителей). При определении разумности срока осуществления ремонта поврежденного имущества следует учитывать технологически обоснованную длительность процесса самого ремонта, а также доступность материалов (комплектующих) для ремонта на внутреннем рынке и срок их доставки.

Соответственно срок должен быть разумным и также должно соблюдаться условие о недопущении его чрезмерности.

Срок ремонта может быть определен в полисе или в Правилах страхования к нему.

Если срок ремонта договором не установлен, то сроки ремонта не определены, то в данном случае подлежат применению правила ст. 314 ГК РФ, согласно которой обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении.

            Неисполнение обязательства в отведенные законом сроки предполагают право выгодоприобретателя на изменение формывыплаты страхового возмещения с натуральной в виде проведения ремонта, на денежную.

            Согласно разъяснениям, приведенным в «Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018) страхователь вправе требовать от страховщика, нарушившего обязательство по проведению восстановительного ремонта транспортного средства, выплаты стоимости ремонта в пределах страховой суммы.

            Аналогичное право, с учетом требований Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» принадлежит и выгодоприобретателю по договору и подтверждено в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества», разъяснившим, что при неисполнении страховщиком обязательствав натуральной форме страхователь (выгодоприобретатель) вправе требовать возмещения убытков за неисполнение этого обязательства.

Таким образом. при нарушении срока ремонта Вы вправе потребовать

— выплату в денежном выражении

— компенсацию Ваших убытков

— компенсацию морального вреда

— неустойку в размере 3% от суммы страховой премии за каждый день просрочки в проведении ремонта, но не более размера страховой премии.