Здравствуйте, Даша
Если счетчик на воду исправен и у него не истек срок эксплуатации (срок поверки), то произвести перерасчет обязаны.
Плата за энергоресурсы начисляется по нормативам, если в квартире нет счетчиков или они фактически не используются. Когда вы не передаете показания приборов учета, в первые три месяца вам должны начислять плату по вашему среднемесячному потреблению в предыдущие полгода, а в дальнейшем — по общим для всех нормативам.
(пп. 42, 59, 60, 61 правил предоставления коммунальных услуг)
Если вас не устраивают начисления, вы можете написать в управляющую компанию заявление — потребовать проверить исправность прибора учета и установить актуальные показания.
(п. 31 правил предоставления коммунальных услуг)
Специалист УК обязан прийти к вам домой в течение 10 рабочих дней после того, как получит заявление. Он должен все проверить и выдать подтверждающие документы. В следующей квитанции укажут правильный расход воды и размер переплаты. Она зачтется в будущих периодах.
Иногда управляющая компания сама передает актуальные показания в расчетно-кассовый центр, а иногда нужно отнести акт лично или отправить через сайт. Зайдите на сайт компании, печатающей квитанции, и проверьте, есть ли возможность отправить им отсканированный акт через интернет.
В квитанции за следующий месяц укажут правильный расход воды и размер переплаты. Она зачтется в будущих периодах.
На практике коммунальщики могут и отказать в перерасчете по акту сверки. Это незаконно.
Так. например, жилинспекция из Красноярского края проверила деятельность коммунальщиков и обязала сделать перерасчет потребителю за холодную воду на основании акта с показаниями. Коммунальщики были против, ведь за восемь месяцев они успели насчитать по нормативу намного больше, чем показывал счетчик.
Коммунальщики пытались оспорить предписание, обратились в суд и дошли до Верховного суда РФ. Верховный суд РФ разъяснил: раз есть свежие показания приборов учета, значит, за период от предыдущей передачи показаний расчет должен вестись по счетчикам. Произведенные начисления нужно убрать, а за потраченные кубометры выставить квитанцию по действующему тарифу.
(Определение Верховного суда РФ № 302-ЭС19-14339)
